如何删除差评？只要是做淘宝的都经历过，尤其是第一次遇到差评的时候。估计你很久都忘不了。



最后我很努力的开了店，我看着它一天天变得正规。最后有个客人下了单，收到货后马上给了差评。他没赚到钱，却得到了差评。相信每个卖家在开店初期都遇到过这样的情况，不知道当时大家是怎么解决的。下面，Kaitao.com·边肖和大家一起分析如何删除差评。

1.第一种基本出现在新手买家身上。他们缺乏网购的体验，认为所见即所得。当你从卖家手里拿到宝贝，发现收到的商品图片有些出入，他(她)就觉得被骗了。不满意就给差评。另外，他们不知道差评或者中评对商家好评率的影响。

2.第二种:不负责任。其实他(她)是想给好评的，评论是好的，但是评价中等或者不好。因为他们缺乏责任感，这让他们感到心寒，知识因为你的一点小错而有助于卖家的店铺信誉。

3.第三种类型，类似于第一种，是焦虑的买家。如果购物过程中出现快递延误，即使买家知道主要责任不在买家，而是快递，他们也只是想把气撒在买家身上。我这么说的。买家也挺委屈的。

对于以上情况，还是属于轻度症状。只要卖家表现出足够的诚意，基本可以联系买家删除。所以，不要着急，遇到这种情况，让买家感受到他深深的歉意。为此，请各位买家朋友见谅。毕竟混出来不容易啊！

这就需要我们在日常的店铺运营中注意差评。以便我们能在最短的时间内作出反应。减少差评对其他客户的影响。

1.一发现差评，马上一两分钟联系买家，旺旺网上就能解决，还能省下不少长途电话费。

2.如果买家是通过网页登录的，那么为了不让客户在这个时候上班，你可以短信联系客户，看看能不能尽快解决。如果过程复杂困难，卖家应该接你的电话。毕竟差评就是你最有发言权的东西。

3.如果说卖家手机安装了一些安全软件，设置了一些陌生来电，让卖家联系不上客户，那么这个时候，你可以尝试通过支付宝号码查询、网站消息等方式联系。

在解决差评的过程中，即使差评的形成不是我们的主观因素，但是为了让顾客看到我们的诚意，我们还是应该虚心听取卖家的建议，看看能否找到一个能够平衡双方利益的解决方案。一般来说，买家会对你的真诚印象深刻。

但是有些情况真的不是我们能控制的，有些卖家真的是无理取闹，这样的差评会给店铺带来不可磨灭的劣迹。有没有其他方法可以在没有顾客帮助的情况下抹去差评？其实这种消除差评的方法确实存在。在此，边肖推荐淘捷网的“技术删除中差评服务”，区别于联系客户删除的方式，牢牢掌控国内删除差评的主动权。如果您有消除差评的需求，可以联系Taojie.com在线客服，点击查看。

店铺不好经营，开着也很珍惜。开店要以给顾客提供最好的服务和产品为基础，这样店铺才能开得更顺利。