商品质量有问题，商家不退货怎么办？陕西秦博律师事务所魏兴宁律师表示:消费者与经营者发生消费权益争议的，可以与经营者协商解决，可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解，可以向有关行政部门投诉，可以根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。

一、与经营者协商解决(可委托律师)

协商解决是一种快速、简便的纠纷解决方式，对于消费者和经营者来说都是一种理想的纠纷解决方式。日常生活中大量的消费纠纷都是通过双方协商解决的。由于缺乏国家的强制约束，一些经营者不重视消费者的利益，推诿、拖延时间、逃避责任，损害了消费者的合法权益。因此，如果消费者仍不能通过协商解决争议，也可以采取其他方式。

2。请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解(可以委托律师)

消费者合法权益受到损害时，可以向中国消费者协会其他分会或投诉。也可以要求人民调解委员会等依法成立的调解组织依法调解。消协等调解组织正在努力查明真相，分清是非。受理消费者投诉是消费者协会等调解组织的职能之一。依法成立的消费者协会等调解组织解决了大量消费纠纷，影响力较大，深受消费者信赖和支持。

【弊端】但由于消费者协会等调解组织的调解属于民间性质，不具有法律约束力，一旦当事人反悔或未达成协议，需要通过其他途径解决。

三。向相关行政部门投诉(可以委托律师)

相关行政部门主要有工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生行政部门、食品药品监督管理部门、物价部门等。。消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因经营者侵害其合法权益造成人身、财产损害时，可以向有关部门投诉，要求及时处理。投诉可以书面或口头形式提出。有关行政部门接到消费者投诉后，调查了解消费者反映的情况，在查清事实的基础上进行调解，使双方达成协议，最终解决纠纷。有关行政管理部门应当依法对查证属实的经营者违法行为实施行政处罚。消费者向有关行政管理部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者。

四。根据与经营者达成的仲裁协议(可委托律师)向仲裁机构申请仲裁

申请仲裁机构仲裁是指当事人自愿将争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。通过仲裁解决争议的前提条件是[双方必须同意]消费者和经营者双方必须同意通过这种方式解决争议，并达成仲裁协议。目前我国直辖市、省会城市和部分设区的市都有仲裁委员会。根据仲裁法的规定，仲裁应当实行一裁终局制度。裁决作出后，当事人就同一争议申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。但当事人有充分理由拒绝接受裁决的，可以在收到裁决书后6个月内向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。仲裁机构作出的仲裁裁决发生法律效力后，当事人必须自觉履行义务，否则，权利人可以申请人民法院强制执行。

五、向人民法院提起诉讼(可以委托律师)

消费者合法权益受到损害时，可以按照民事诉讼法规定的程序向人民法院提起诉讼。人民法院必须受理符合起诉条件的消费纠纷案件，并及时审理。通过人民法院的审判活动，判决消费者与经营者之间的消费权益纠纷，由国家强制力解决。