虽然各大平台的安全措施越来越完善，但是网购坑还是很多，大多数人难免会买到质量有问题的产品。更令人不安的是，当我们要求商家退货时，商家会找出各种理由拒绝退货，这让人很气愤，也很无奈。那怎么才能正确维权呢？
一、了解法律规定，自信
我们首先要了解法律是怎么规定的，这样我们在和商家谈判的时候才会有底气，知道自己是在正当地维护合法权益。否则，很多人在与商家谈判时会感到尴尬，处于被动状态。记住，我们必须摆正心态。来，我们看看消费者权益保护法是怎么规定的。
“第二十四条消费者对经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品后七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定退货、更换、修理商品的，经营者应当承担运输等必要费用。”
从这个法律规定可以看出，我们有退换货的权利。即使商家说是定制的，或者说不会提前退换，也可以退换。我们根据法律知道，怎么才能实现呢？
两三种维权方式
我们肯定是想通过维权快速解决这个问题，不值得在这个事情上浪费太多的时间和精力。这里给大家分享三种最常用的帮你还权的方法。从时间成本来看，最常用的方法是第一种和第二种方法，可以帮助我们快速解决问题。
1。借助平台强制商家退货
虽然这种方法并不稀奇，但如果操作得当，是最快的方法。关键是细节怎么操作，核心是一定要让商家快速感受到压力。
我们和商家交涉的时候，要拍照或者录像证明产品有质量问题。同时还要直接当地说明要退货，语气要生硬。谈话中一定要多讲法律，不解释是哪一条(商家自己猜不是更有意思)，只说根据《消费者权益法》的相关规定，我们要退货。
有时候会出现相关的合法关键词，所有平台都可以监控到。如下图所示，比较方便。当然也不一定显示出来。不得不说，品多多的售后服务还是很向我们消费者倾斜的。
全额退款
当商家明确拒绝退货时，我们立即直接在平台上申请退款。同时，我们在申请平台客服介入，上传证据，说明退货原因的时候，一定要说明质量有什么问题。同时我们也说根据消费者权益法的相关规定，我们需要退货。双方举证后，可以等待平台的调解。
退税申请
在等待的同时，我们会继续向商家施压。比如不开发票，就要求商家开发票。商家不敢拒绝的义务。否则，如果你向税务机关投诉，你可能会被罚款。另外，仔细看产品详情页是否违反广告法。广告法全文并不长。可以百度搜一下。对了，给好评返现也是违法的。这些都是讨价还价的筹码。一般来说，这样操作之后，商家基本都会同意退货的要求。
达成和解
二。投诉到12315
如果第一种方法达不到目的，那么我们可以直接投诉到12315，比第一种方法麻烦一点。你不用怀疑12315到底有没有用。在大多数情况下，它是非常有用的。除非是在管辖范围之外，对商家是一种强大的威慑作用，市场监管部门会进行调解。基本上商家都会改变态度。问题是如何投诉。有朋友会说12315基本打不到。
1.输入网址、https://www.12315.cn/,和手机，就像下载12315APP一样，需要在这里实名注册认证。
2.注册后回到12315首页，选择我要投诉。
1315网站
这里有一个难点，就是需要知道商家的企业名称或者统一的社会信用代码或者注册号，市场监管部门才能知道纠纷的当事人是谁，这样才能解决问题。如果对方是个人，那么我们可以了解平台的相关信息，也可以向商家投诉。
找商家
如何查询商家的相关信息？以拼多多为例，找到店名，点击查看营业执照选项，点击进去，我们可以在12315搜索营业执照上的名字。如果找不到，就找平台的客服。
寻找营业执照
如果对方没有营业执照，或者找不到，也没关系。我们可以选择搜索平台的营业执照名称。具体来说，在12315中，我们可以选择投诉入驻电商平台的商家。自然会有人处理。这个时候一般都是平台来处理，只是处理的人不一样。此时，平台会让商家认同消费者的合理诉求。
你也可以投诉
不要怕麻烦填写投诉的相关信息。一定要认真填写。所有信息完成后，我们会收到12315的短信。剩下的就耐心等吧，注意接相关电话。这个时候还是要相信市场监管部门。
认真写。
三。向人民法院提起诉讼
基本上通过以上两种方法，我们的退货需求就可以解决了。如果问题得不到解决，我们还可以使用最后一种方法，即向人民法院提起诉讼。
相比前两种方法，这种方法比较复杂，涉及的东西很多，会比较费时费力。如果真的要这么做，最简单方便的办法就是请律师，当然也要花钱。如果你愿意亲自研究起诉自己，也是可行的，涉及内容很多，大致流程如下。
1.写起诉状，首先要写下原被告和被告双方的基本信息，然后列出诉讼请求，最后把事情的始末写清楚。
2.将起诉状(按被告人数提交复印件)、证据原件及复印件带至当地法院立案庭立案。
3.立案后，回家耐心等待。法院将起诉状、举证通知书、举证通知书、被告答辩状送达原告。
4.法庭进行了辩论，剩下的就是耐心等待判决了。
这里就不说了。稍后我会专门为你写一篇文章详细介绍相关流程。对于我们来说，利用好眼前的两种方法，基本就可以解决问题了。如果你需要，我们可以做。就看个人的执行力了。
不知道大家在日常购物中还遇到过哪些问题？我们可以一起讨论。
