淘宝dsr查询(淘宝电商：【干货】DSR：一个比中差评更应该关注的指标)

瘦身女人的生活

2022-04-20 14:14:41

[干货] DSR:一个比中等或差成绩更应该关注的指标

早期的淘宝和天猫是销量的时代。销量为王，销量是决定搜索和展示位置的第一武器。销量大，流量就向你倾斜，什么销量好就什么销量好。之后淘宝和天猫逐渐弱化销售权重，围绕用户体验的各种指标被提升，一系列体验指标被细化分解，打破销量的恶性循环。改版后，权重被切成碎片，也就是现在的千人游戏，权重值划分的更细，更均衡。虽然销售权重依然不小，但已经明显被削弱了。

很多之前被忽视的指标变得更加强大，比如:店铺基础权重、收藏量、购买增加率、流量转化率、评价率、上下架时间权重、描述一致性、客服态度、物流满意度等等。后三项:描述符合度、客服态度、物流满意度是淘宝评分的量化指标，也是目前除店铺档次外直接影响店铺整体权重的指标。评估产品时，会使用醒目的DSR评分。

DSR的魔力评分:

1。DSR对商店权重搜索排名的影响

根据淘宝规则，虽然不会显示单品的动态评分，但只要有几件宝贝的顾客多了，或者有一件宝贝评分低了，整个店铺的DSR评分就会降低，从而影响店铺权重，降低店铺所有宝贝的搜索权重。也就是说，DSR直接作用于店铺的基础重量，店铺的基础重量会叠加在每个宝贝上。当然，DSR评分比昨天高，但不代表今天所有的宝贝排名都一定比昨天好，因为宝贝本身的权重值也在变化，尤其是上下货架的权重、销量、转化率都是动态的。

2。DSR对赛事注册的影响

所有官方活动对DSR都有硬性指标，达不到要求连报名按钮都是灰色的，所以没有机会！

同时，活动期间的DSR评分非常重要，因为如果你参加过一些活动，你会发现，有时候，活动结束后，你的自然搜索排名会明显下降，甚至被砍掉。当然，不排除事后整个排名会上升，这也是DSR的错。

所以，DSR动态评分的优劣对一个店铺来说是致命的，并没有错。除了几种常规方法外，还有其他方法可以提高DSR吗？

DSR的地位:

好货，不给好评；商品有瑕疵肯定有差评。

我们先来理解一下顾客评价的逻辑:不管是天猫还是淘宝的顾客，其实都是懒的。我懒得主动给你正面评价。卖家送的宝贝虽然质量很高，但也有精心准备的小礼物，一封店长风情万种写给买家的“情书”，这些都没什么作用。但是一旦货物或者快递出现瑕疵，客户一上来就给一个沮丧的黑玫瑰，或者给他1分，只恨没有负分的选项。

淘宝规则写明:只能修改评价和评论，不能修改分数；

天猫的规则规定:永远不要修改分数和评论，最多给你一个解释的机会，但还会再发生。

一旦买家得分，商店就永久品牌化了。即使有100%的好评，低分也会掩盖店铺权重:

DSR推广策略:

作为店铺级别的权重，影响着店铺里每一个宝的搜索权重，甚至转化率。我们必须像直通车一样重视它。由于其低投入高产出的特点，建议专业淘宝卖家将其作为日常基础工作进行维护。

很多卖家看到这就急着查没评价的买家，赶紧催评价。有一天，在敦促所有的评估，他们觉得DSR将大幅上升，是成功的。如果这样也有利于店家，估计刷单的生意又会红火起来。DSR是一个动态指标，需要的是一个动态的维护过程。试图节省7天1天来完成整个过程是绝对不可取的。五分赞多一天对DSR不会有太大的提升，但是一天多催几次对DSR的动态特性更有帮助。

DSR保养推广的几种策略:

1.【督促和评估所有已交付的订单】

快速出击，通过旺旺甚至短信快速评价。做天下武功，唯快不破！买家确认收货前或收货后，要主动通过电话、短信、旺旺等方式关心。

这种方式的好处是，在某些情况下，对于准备给差评的客户，可以通过沟通提前降低差评率，在客户准备差评之前出手，把电话或者旺旺里的差评和低分都干掉。当然，缺点也是因为包含了一些对产品不满意的用户，可能会花更多的精力和时间去沟通。所以这种对所有发货单进行催促和评估的方法，最好是有专门售后客服岗位的团队公司采用。

2.[督促确认收货但未积极评估的旺旺]

确认收货但没有主动评价的，一般说明产品的使用者自己认可，没有大的心理争议。这些用户正面评价的概率会高很多，属于比较稳定的评价方式，也是很多专业DSR维护人员喜欢选择的方式:唤醒沉睡的客户(即不做主动评价)；缺点是大部分消费者都懒得评价，所以在催促评价的时候需要有一个一键直达评价界面的链接，可以最大化消费者评价的概率。评价结束后，要通过门店优惠券、会员等多种方式提升消费者的评价意愿。当然，简单的语言或段落手段也不是一个坏主意。每天催二三十单，通过催评来保证每天的效果也是不错的。