“您的快递已放入快递柜，请凭取件码到XX智能柜领取。”在网购时代，上述短信通知已经成为很多人手机里经常弹出的信息。

如今，不管你爱不爱，这样的捡拾启事，大概都会成为历史的尘埃吧！

日前，国家邮政局刚刚发布了《快递市场管理办法(修订稿)》，明确规定快递员未经其同意，不得向智能快件箱、快递服务站等快递终端服务设施投递快递。对于违反此规定的，将进行通报批评，并处以最高3万元的罚款。

邮政管理局还强调，今后如果快递员未经您同意擅自入柜，可以拨打12305申诉维权！

新规给快递行业定了底线！

为什么相关部门会在这个时候出台这样一个专项草案，其中的细节明确到处置金额？

【/s2/】世界苦情快递好久没有了！

近年来，随着网购规模的不断增长，快递业务量也在不断攀升。无论快递公司如何努力，单纯的人工配送已经远远跟不上日益增长的网购需求。

这个时候，为了提高快递行业的效率，一批快递公司联合起来，在很多小区开辟一定的场地，设置具有一定科技含量的智能快递柜。有了这个快递柜，快递员只需要一次性将一个小区的快件配送到楼下的快递柜，系统就会自动给收件人发送收件信息。

配送效率更快，配送环节大大缩短，配送效率大大提高。因此，智能快递柜越来越受欢迎。

然而，智能快递柜在给我们的生活带来更多便利的同时。近年来，因快递失败引发的纠纷越来越多。比如一些重要的快递因为收件人没有收到短信而错过，造成收件人的经济损失；有的人看到后忘了收短信；有些人根本没有时间去捡...这些都给他们的生活带来了很大的困扰。

对于这些人来说，他们在网上买的东西，毫无偏见地卡在了最后100米。他们一定“很难扯平”！

毕竟用户在电商平台购物时填写具体收货地址，用户和电商平台实际上已经达成了合同关系。快递员作为网购服务的一部分，当然有义务将快件投递到用户指定的收件地址，而不是收件地址附件中的某个地方。

所以在这个时候，有关部门出台新规，根本目的是为全行业立规，促进快递行业高质量发展。

草根快递员有话说！

新规出台后谁最无所适从？草根快递员！

现在，估计很多快递哥们都准备哭了:以前，送快递都是集中在快递柜里进行配送。现在新规出来后，如果像以前一样不打招呼就进柜，可能真的会被真正的用户投诉，真的会被判罚款，而且这个罚款不会由快递哥们自己承担？

更何况，从快递员的角度来看，他们同样很难放弃一种更高效的、能带来更多收益的配件方式。

首先，如前所述，随着互联网电子商务的发展，网购的规模越来越大，快递员的压力也越来越大。

近年来，快递业务量不断攀升，去年首次进入“千亿件时代”。2022年全国邮政管理会议预测，2021年全国快递业务量将达到1085亿件，同比增长30%。2022年快递业务量将达到1225亿件，同比增长13%。

每次到双11、618电商，平均一个快递员一天就要送200多个快递。如果真的一个个给收件人打电话确定快件投递到哪里，哪怕确认投递一件快件需要10分钟(其实10分钟根本做不到)，200件快件也要2000分钟。即使快递员一天工作12个小时，不吃不喝也只要720分钟，也就是说会有超过一半的快递员滞留，导致出现更多不可预知的情况。

其次，送货上门的需求是存在的，非送货上门的需求也是存在的。不同客户的诉求不一样，会降低快递员的投递效率。

不同家庭情况不同。有些家庭，夫妻两人平时都在外工作。快递员上门时，根本没有人。如果快递员在门口被带走，他要承担责任。把快件放在快递柜里是个不错的选择。有些家庭平时家里有人，对送货上门的要求比较强烈。要求快递员给收件人打电话确认投递方式，投递时间不一样。

如何平衡用户的需求和快递员的效率是个问题！

如何根治快递行业的顽疾？

这一新规定的影响需要时间来验证。

其实早在几年前，有关部门就已经出台了《快递暂行条例》，对快递员不得送货上门也做了一些原则性的规定。比如快递员在送件之前，要给收件人打电话确认收货方式等等。但从这几年的实际执行情况来看，尽管有规定，但大部分快递员还是我行我素，一般都是把快件放在快递柜或者邮局，只有少数人打电话给收件人。

如上所述，快递的规模在不断发展，快递员的数量还在减少，人力成本还在上升。现实中，把每一份快递都送到你家门口，真的很难。

但从国家战略出发，再难也要往前推。

一方面，从服务质量出发，通过类似草案制定新规定，为行业树立新标准，推动整个行业高质量发展。

另一方面，从基层快递员的权益出发，引入基本的行业保障。

例如，2021年12月29日，中国快递协会发布《快递企业末端派件费核算指引》，提出快递员的派件费为“当地最低工资标准*倍数/(日派件数*26天)”，倍数一般为2至3倍，以量化手段保障快递员的劳动权益。

我们也期待，在行业监管和基础保障的“双保险”下，快递行业将迎来新的发展阶段。[/s2/]

作者:电商君