日前,唯品会销售一批原价超过4000元的意大利进口名牌皮带,打折后仅售2549元。部分消费者购买后,因尺寸不符,想通过电商平台销售,发现有多家第三方机构鉴定腰带为假货。很多网友指出唯品会卖假货。但唯品会坚持“保证所售商品为正品”,甚至拿出鉴定报告显示“皮带为正品”。
鉴定报告里肯定有骗子也是“签了又签”,结果完全相反。那么,在奢侈品鉴定上,消费者应该相信谁?有没有比较权威的鉴定机构?
消费者转售唯品会购买的皮带
收购平台被认定为假冒
今年3月,山东的郭先生通过唯品会以2549元的价格购买了一款名为“正品专柜”的进口皮带。拿到手后,他发现自己算错了腰围,于是想通过“拿东西”平台转卖。但郭先生在委托第三方鉴定机构对收购的房产进行真伪检测后,被告知该皮带为假货。不仅不能当“二手”卖,认证费和保证金都要他交。
△陈先生购买皮带的介绍页面
我的皮带是从唯品会自营渠道买的。怎么可能是假的?郭先生越想越纳闷,于是打电话给客服人员,询问是否可以复检。对方回应称,郭先生的遭遇并非个案。最近他们收到了一批从唯品会购买的假皮带。
通过搜索,郭先生发现已经有人在黑猫投诉平台和12315平台进行了投诉。有相同体验的消费者也建立了群聊。“我加的时候,群里大概有100人,现在有200人,都是同样的问题。”郭先生说。
△购买者反映皮带被收购对象鉴定为假。
无独有偶,长沙的陈先生也在唯品会购买了同批次的皮带。他说,买的时候看到平台标着“全球直采”,PICC包销,100%正品,很放心。但是收到货后发现皮带有很多问题:印刷不清,做工不精致,只有皮带却没有相关票据。陈先生百思不得其解,送到检测机构,果然有问题。
唯品会:采购渠道合规,抽检合格
获得:四个鉴定平台都是假的
在陈先生与唯品会客服人员的对话中,唯品会表示海淘产品没有发票,但保证是正品。
客服:我们无法提供海淘订单的发票。
陈先生:那我们怎么证明产品是正品呢?
客服:唯品会通过具有检验资质的权威检验机构对被投诉批次产品进行抽检,抽检结果全部合格。
唯品会通过微博发布该批次皮带的检测报告。
唯品会表示,经过内部调查核实,这批皮带是唯品会在海外直接采购的,从保加利亚经销商到意大利供应商。采购环节清晰、可靠、合法合规,确保产品正品。同时对该批货物进行了抽样送检,样品经中国检验认证集团广东有限公司鉴定合格
△唯品会在微博公布皮带测试结果。
同时,被收购的产品也已经在微博中公布了自己的测试结果。有四家第三方鉴定平台分别对这款腰带进行检测,包括中国检验认证集团上海有限公司、PONHU在线鉴定、Yousheyibai在线鉴定、luxury在线鉴定。通过测试,所有皮带都被鉴定为假货。
△皮带测试结果在微博公布。
鉴定商品为假货的依据包括带字的浮雕字体形状、金属扣的抛光纹理、防尘袋的刺绣底纹等,与正品差别较大。
△收购商品鉴定为假货的部分依据
律师:单方检查结果仅供参考
双方认可机构或监管部门委托的鉴定人有效
为什么同一批货,不同的认证机构,甚至同一家认证机构的不同分支机构给出的结果都不一样?消费者应该相信谁?
北京贾云律师事务所律师赵占领解释说并非所有第三方鉴定机构的检测结果都可以作为法律依据。单方提交具有司法鉴定资质的机构检验,只能作为参考。
赵占领:取得的财产本身不是有资质的司法鉴定机构,其鉴定不具有法律效力。而且,如果被诉鉴定结果不准确,造成他人名誉损害的,应当承担法律责任。
赵占领指出,单方面委托司法鉴定不能作为法定司法鉴定的结论。为了澄清此事,除了品牌方的鉴定,只有双方共同认可的鉴定机构或者监管部门做出的鉴定,经过调查才具有法律效力。
“合法的司法鉴定结论通常指两种情况。第一种是纠纷诉至法院后,由原被告共同委托或法院指定有资质的鉴定机构进行鉴定。在这种情况下,鉴定结论在程序上最合法,最具有法律效力。”赵占领介绍道。
“第二种情况是有人向工商部门举报,投诉某企业可能卖假货。监管部门委托有资质的司法鉴定机构进行鉴定。[/s2/]这种情况通常具有法律效力,也可以作为行政执法机关已经进入行政处罚的证据。”
【/s2/]▌[/s2/】来源:中国之声、中央广播电视总台