在“11·11”物流高峰到来之前,位于四川简阳市的唯品会西南物流中心已经进入“考试”状态。“为了提高西南地区的投递时效,我们利用分拣机为不同省份的城市设置独立的槽位,将快递直接送到相应的分拨中心。”据唯品会西南物流中心运营人员介绍,高峰日的包裹量高达几十万件。
武侯区购买力稳坐C位
“保暖”已经成为四川人购物车的关键词
唯品会11.11于10月31日晚8点正式上线。据唯品会24小时销售数据显示,四川省和成都作为全国层面的消费大省和新时尚之都,消费者表现出了强劲的购买力——四川省的消费额仅次于广东省位居全国第二,成都的消费额也位列全国前三,仅次于北京和深圳,同比增长67.8%。在成都,尤其是武侯区,消费者是最尴尬的,消费金额居成都各区之首,其次是双流区和青羊区。
今年11月11日四川人最喜欢买什么?根据唯品会首日消费数据,女装、男装、护肤品、童装、保暖内衣成为销量最高的TOP5品类。11月,四川省多地最低气温降至个位数,“保暖”成为安装关键词。大衣、毛衣、女靴等保暖服装销售额同比增幅均超100%,其中成都羽绒服销售额同比增幅超200%。四川男性更喜欢从内部御寒,男士保暖内衣套装销量同比增长114%。
四川男性家庭消费异军突起
成都“后郎”氪嘻哈与潮牌文化
与近年来大众对四川、成都男性“男性美容经济主力军”的定位相反,家庭消费明显成为四川男性消费者的一大购物重点,成都正在向“爸爸-宝宝时代”靠近。童装童鞋进入四川男性购买前十大品类,成都男性用户对奶粉、纸尿裤、玩具、婴儿营养品等“母婴品类”也表现出了深刻的理解。爱他美澳洲白金版婴幼儿配方奶粉、奥迪双钻爆款车、生物岛DHA婴幼儿胶囊、好奇白金拉拉裤等成为成都男性在母婴品类的前五大热门产品。
四川女性向来自带时尚、会打扮的标签,而成都则因为时尚街拍、大牌发布会等时尚文化,成为社交媒体上的“时尚示范基地”。从唯品会的销售数据来看,精致的妆容依然是今年热衷于进货的成都小姐姐们不可或缺的。粉底、隔离、唇彩、唇彩等彩妆品类销售额同比增幅均超过100%。作为说唱、hip-hop等娱乐文化最活跃的城市之一,成都消费者对hip-hop、时尚品牌等相关产品的销售额同比增长57%,显示出不容小觑的“后浪潮”亚文化消费力。
理性消费成为趋势
四川消费者更看重11.11服务体验
以优惠的价格买到好的品牌商品,正是消费者对于双十一活动的刚需。经历了这么多年的消费狂欢,今年除了电商平台开始更加注重服务提升和用户体验,消费者的心态也发生了变化。四川眉山80后女性用户陈琳表示:“今年双十一的订单没有一个是冲动消费或者囤货,都是家庭和个人当前的必需品。现在的消费观念更有计划性,包括对孩子,也是能力范围内最合适、性价比最高的选择。”
品质、高性价比、按需购买越来越成为主流消费理念,而购物体验和售前售后服务也成为消费者在选择网购平台时除了“价格最优”之外最关键的比较指标。成都90后用户姜文说:“双十一活动时间越来越长,还要留着直播间,还要等尾款等发货。如果买了爆款很久才收到货,会失去兴奋点。还是期望在价格优惠的同时,服务和体验能‘不拉下来’”。
今年唯品会的11.11特卖节将持续到11月14日,拒绝规则繁杂、花样繁多的促销形式。整个活动将以爆款券和一价到底的形式聚焦大牌特卖。不需要交定金和尾款,下单后可以顺丰快递发货。还有“一键免费上门退货”、“10天价格保障”等多重服务,保证收货的及时性和消费者的购物体验。
让消费者在buy buy中购买无忧,提供实实在在的实惠和便利,才能真正有效地激发消费潜力。今年11.11,你下单了吗,买了什么?
红星新闻记者郭晶晶
(下载红星新闻,举报有奖!)