半岛全媒体记者尹
跑了铁通的宽带和座机，每三天就出一次问题。我想换个号码但是怕耽误生意。整整七年都无法忍受。最近座机又出问题了。三天没人来解决，周先生拨打半岛96663热线反映。记者致电铁通客服热线后，工作人员表示会派工作人员到现场检查。
“我办公室的两部座机已经坏了三天了。我不能给自己打电话别人也不能给我打电话。只是太可惜了。”周先生的办公室位于市北区7080广场1号楼。2014年，他处理了铁通的宽带和两部座机。这些年来，宽带和座机信号时有问题。“因为宽带断网，座机没信号，我多次反映问题，但铁通无法从根本上彻底解决问题，最长五天也处理不好。”周先生说，前年他停用了铁通宽带，换了其他宽带。“他们工作人员都劝我把宽带和座机都换掉，但是把宽带换掉没问题。怎么换座机？我的很多客户都记住了我的座机号码，这两个号码也在宣传卡和资料上。”
周先生告诉半岛全媒体记者，他没有向客户道歉，因为座机的问题丢了几单。“打电话是瞎打，客户以为我们是皮包公司，我们还买了礼物给客户为此道歉。”周先生一说起铁通带来的麻烦，就怒不可遏。“既然还是服务客户，就应该提高服务质量，不应该玩弄客户。”周先生希望铁通提高服务质量和技术水平，不给用户带来不必要的麻烦。
随后，半岛全媒体记者致电10050铁通客服，工作人员表示会安排工作人员上门解决周先生的问题。
