众信。本报广州1月3日电(郭军刘雯黄玉初)记者3日从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称广铁集团)获悉，2022年铁路春运将从1月17日至2月25日持续40天。根据火车票提前15天发售的安排，铁路部门将于2022年1月3日起开始发售2022年春运抢运火车票。

资料图:2022年1月3日，乘客刷身份证进站。中新社发鲍干生摄图片来源:CNSPHOTO

据广铁集团客运部相关负责人介绍，广铁集团已全面推行电子客票(广深港跨境列车、广九直通车除外)，广铁集团范围内除广九直通车以外的所有旅客列车均可通过中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)网站、铁路12306手机客户端发售春运加急列车车票。

铁路部门不再发放纸质车票，旅客凭有效购票身份证件直接进站乘车。旅客可在车站人工窗口和自动售票机领取180天(含)以内的报销凭证。

除贵州省铜仁、松桃站外，广铁集团内所有客运站均经营电话订票业务。广东、湖南、海南三省车站电话订票号码统一为铁通95105105，实行全路通达、高峰订票。电话订票功能每天6:00-23:00开放，可通过12306查询各站发车时间。

电子客票可通过安装在广铁集团车站的自动售票机和互联网取票机发售。持港澳居民来往大陆通行证和台湾居民来往大陆通行证(俗称“回乡证”)的旅客，可在广铁高铁站指定的自动售票机购票。

除专门发售广九直通车车票的车站窗口不发售其他车票外，广铁集团内部各车站售票窗口(含代售点窗口)均可相互发售车票。跨境列车运行时，广铁集团管辖范围内的所有跨境车停靠站和同城车站将设立跨境车售票专窗，方便跨境旅客(特别是港澳台及外国旅客)购票。

广铁集团管内车站窗口、代售点窗口、自动售票机售票将启用收集旅客联系方式功能，售票时预留被查旅客的联系方式(手机号码或电子邮箱)。在线上，可以同时启用预订和更改乘客联系信息的功能。购票旅客可通过12306手机客户端、微信小程序、微信微信官方账号或支付宝小程序自行预约和变更联系方式资格。

据广铁集团客运相关人士介绍，近年来，铁路售票渠道日益拓宽，12306网站(手机客户端)成为旅客的首选。

2022年春运抢票，12306网站(手机客户端)将进一步拓宽服务渠道，相关服务时间较往年有所延长。其中，12306网站(手机客户端)改签时间为每天凌晨5:00至凌晨1:00，每天提供20小时改签服务，并继续提供24小时退票服务。增加12306网站(手机客户端)列车返程退票、晚点退票、区段停运退票功能。旅客可自行在网上办理返程列车、晚点列车、区段停运列车的原退票(退票)手续，减少窗口排队，更加方便快捷。

针对进出海南岛的旅客，广铁集团推出12306“铁水联运”服务，旅客一次购票即可在火车、轮渡、大巴之间无缝换乘，跨海交通更加便捷。

广铁集团客运部门负责人表示，春运高峰期间，广铁集团将根据疫情防控要求和客流变化情况，及时调配运力，动态调整列车运行，不断完善服务措施，努力改善广大旅客的出行体验。春运高峰，赣深高铁、张吉淮高铁等新线开通运营，进一步增强了广东、湖南等地区的运输能力，将有效方便春运沿线群众出行。(完)

来源:中国新闻网