电话用了十几年，突然打不通了。最近，家住唐山路北区三益大厦的孙先生很无奈。他没有收到任何通知，但是他的移动铁通固话突然被运营商停掉了。多次拨打中国移动铁通客服热线反映情况，均未获解决。

据孙先生介绍，他家的铁通电话从安装到现在，已经用了十几年了。家里96岁的父亲不会用手机，儿女都是靠固话联系老人，一直没换过。然而，10月14日，孙先生家的电话突然打不通了，老人担心联系不上家人。

接到孙先生的消息后，记者尝试拨打了孙先生家的座机。语音提示:您拨打的电话已关机。

“没有欠费，没有提前通知，电话突然不能用了。”孙先生很生气，拨打了中国移动铁通客服热线:“工作人员说只能登记信息报修，48小时内有专人回复，属于加班，我没有收到任何回复。后来打了几次电话才告诉我铁通的线路老化，座机不能用了。让我在铁通营业厅拆机，退款。”

对于这种说法，孙先生既气愤又无奈:“我爸爸年纪大了，用不了手机了。家里一直用座机和他联系。这个号码至少用了15年，从来没换过。也方便孩子玩耍。如果换成手机，我怕老人不适应。毕竟年纪这么大了。”

对于孙先生遇到的困扰，记者拨通了中国移动铁通客服热线。工作人员表示，铁通机房线路老化，暂时无法修复。建议去铁通营业厅办理退费和拆机手续。如果还想保留原号码，需要咨询移动营业厅。当记者询问为何没有提前通知用户时，客服称孙先生家可能是漏接用户。

随后，记者拨打10086咨询此事，移动客服人员表示，目前唐山铁通和中国移动已经合二为一，不能用的铁通老固话可以转换成无线座机，如果销户，移动通信公司的流量会有补偿。当记者询问如果家里不使用移动业务是否有其他补偿方式时，客服表示目前没有其他相应政策，只能向上级反馈，等待处理。(燕媒体记者)