2019年6月，浙江省邮政管理局向菜鸟驿站颁发了全国首个服务站经营快递业务许可证。为什么市面上那么多站，菜鸟站都能坐上头把交椅？除了菜鸟驿站对创新和变革的执着追求，也离不开这几年的稳扎稳打。
求新求变是菜鸟驿站一贯的坚持:
过去十年，电商行业的井喷式发展也带火了快递行业的发展，曾经高大上的全环节数字化物流运输，如今已经是进入这个行业的标准门槛。菜鸟驿站在成立之初，就确立了技术升级进入快递行业的思路。经过十年的打磨，已经越来越完美。
创新和变革的根本在于对技术改变生产关系、技术提高生产效率这一基本原理的尊重和不断实践。成立之初，菜鸟驿站的创新商业模式并没有得到大众的认可。几年后，免费存储已经成为业内共识。
变化的根源在于，菜鸟驿站始终坚持从用户需求出发，探索新的发展方向。快递增加。确认客户提货需要时间和人力。PDA，高空摄像，至今，扫脸捡件。一系列的技术创新给消费者带来了实实在在的变化。
除了技术上的变化，取货方式也有变化。随着网购的接受度越来越高，网购已经成为很多消费者的主要购物方式。包裹的收集变成了收集的刚需。菜鸟驿站应运而生。近年来，越来越多的消费者也想在某个时间送货上门。
菜鸟驿站今年年初在业内率先提出了这一需求。邮局一边代收，一边按需免费送货上门。快递驿站作为最后一公里的补充，在帮助消费者代收的同时并不止步于此，充分尊重真实客观的需求。
免费按需送货上门，让消费者根据日程自动切换送货上门和上门取货。菜鸟驿站把选择权交给了消费者，市场也给了菜鸟对菜鸟驿站品牌的认可。服务升级一经推出，很多地方都有很多人申请加入菜鸟驿站。毕竟，只有尊重市场，才能获得市场的尊重。
稳扎稳打，是菜鸟驿站制胜的又一法宝。
肯德基、麦当劳等西式快餐在中国的兴起，其中一个关键核心在于其统一规范的产品体验。标准化管理和标准化服务的重要性已经被越来越多的人所发现。相对于很多品牌的“放养式”管理，菜鸟驿站的管理体系近年来更加系统化。
除了以电子面单为代表的傲人的全链路数字化管理系统，菜鸟驿站的营业时间、包裹代收管理、取件规范也越来越统一。以营业时间为例。菜鸟驿站的营业时间统一为工作日非高峰时段的晚上9点。让消费者在下班后的闲暇时间去邮局取件。但很多代收点的下班时间并不是强制性的，消费者被迫“跟风”。但是，这种细微的差别，也让菜鸟驿站成为区别于其他驿站的亮点之一。
当快递行业的发展逐渐从抢增量转变为拼存量的时候，就是一个关键时期。价格战已经被整个市场抛弃了。未来，快递市场的竞争将更加集中在服务和体验上。求新求变与稳中求进并行，可能是菜鸟商业经验的核心秘诀。
