记者|谭一凡

越来越多的闲置物品不仅引起了“循环经济”的关注，也促进了二手电子商务平台的快速发展。

然而，在为用户提供便利的同时，商业模式的不成熟也导致二手交易平台产品质量问题频发。近日，有消费者表示，他们在转到二手转让平台从APP上购买商品时，从山寨机中挑选了假冒伪劣商品。

一位消费者表示，最近准备买一副苹果耳机，但是因为没有抢到“双十一”优惠券，所以想到入手一副二手耳机。消费者在闲鱼上没有找到合适的商品，选择在购物平台购买。

消费者收到货后发现，这副耳机除了没有压感之外，还有Siri不能通话的问题。但苹果官网查询到序列号显示“更换产品”后，消费者认为该转让平台卖家出售的产品可能不是正品。

消费者表示，购买前与卖家约定商品不合适可以退货，但收到商品后卖家态度大变，拒绝退货，以便找平台介入。

因此，消费者选择在黑猫投诉中维权，投诉后收到转让平台的假判决书和交易退款。

类似卖假货的情况在转转平台并不是个例。在黑猫平台上，转让app的投诉总量已经超过2万件，其中很多都与销售假冒电子产品等产品质量问题有关。

有用户表示自己在转让中购买的手机屏幕与产品介绍的材质不符，也有用户认为自己在转让中购买的手机质检报告与设备本身不符。

除了电子产品，平台上还有很多手表、球鞋等品类的假货出售。

在该应用的主页上，各种名表正在以比官方商城低几倍的价格出售，如天梭手表188元，浪琴手表265元，百达翡丽手表仅550元。

当界面新闻记者向其中几位卖家询问商品是否为正品时，部分卖家并未明确回复所售商品的真伪，而是委婉地表示“一分钱一分货”。但也有卖家明确表示“仿的很像。”

值得注意的是，很多卖假货的卖家都是转身的黄金卖家，有的商家800多天就卖出了1000多单。

一位钟表行业的资深制表师告诉界面新闻，几百块钱的百达翡丽手表基本不可能买到正品。

此外，在界面新闻中以“耐克运动鞋”为关键词搜索后发现，原价数百或数千元的各类运动鞋正在被卖到数十元。很多卖鞋的并不避讳自己卖的假货，甚至直接在商家昵称中标注“复刻”、“莆田”等暗示性词语。

对此，界面新闻记者试图通过在线客服等多种方式联系该转账的相关工作人员。某转转平台C2C业务在线客服表示，用户在遇到假货时，可以通过举报平台进行核实处理，但平台无法一一审核。用户举报后平台会有几个处理结果，客服不清楚。

与客服的说法不同，转转的一位公关负责人告诉界面新闻，转转平台的审核机制是系统和人工审核相结合，平台会设置关键词，比如涉嫌违法违规的商品的关键词(包括变形词)，词库不断更新。如果用户发布触发这些关键词的产品，将被阻止发布；同时，对上架商品进行人工筛选，涉嫌违规的将在第一时间封禁下架。

此外，该负责人还告诉界面新闻，用户发布的闲置物品必须符合国家相关法律法规和平台规则。如果发布后交易过程中出现所谓假货或其他交易纠纷，平台提供举报入口和售后渠道，让用户投诉和申诉，平台会介入，包括担保交易过程中的资金控制，交易纠纷解决后再放款或返还给买家(视处理结果而定)。如果双方对处理结果仍有异议，需要诉诸包括法律在内的其他途径解决，平台将提供全力协助。

对于客服的回复，该负责人表示，目前公司业务增长迅速，平台发展迅速，新业务和用户需求不断增加。在这个过程中，有些衔接的部分没有做好，会对员工进行培训和管理，让员工了解业务。

据天眼查APP显示，转转隶属的公司是北京转转精神科技有限公司，是国内58集团旗下的个人闲置交易平台。今年上半年，转转和乔良基合并，合并后集团估值超过18亿美元。今年10月，转转还邀请了罗永浩作为品牌推广大使，举办了“罗永浩X转转2020秋季老机发布会”。

针对上述情况，北京多科特律师事务所常备法律中心指出，根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者(平台)要求赔偿。

“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，应当依法与平台内经营者承担连带责任。”常发中心的一位律师表示，消费者可以直接向卖家或平台索赔，也可以向市场监督管理部门投诉，必要时可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。