中国政法大学罗翔教授刑法学课程走红，UPU Master @ Lynne发表Vlog《武汉被封后二十四小时》，央视新闻入驻，获得索尼4亿美元融资...最近，哔哩哔哩经常被暗示。作为一个拥有1.28亿MAU(2019 Q3数据)、Z世代用户的在线泛娱乐社区，哔哩哔哩的用户激励体系是怎样的？

本文将从哔哩哔哩用户运营的角度，从平台、创意激励、用户觉醒三个维度来分析哔哩哔哩目前的用户激励体系。

1.1用户评级系统

会员级别是普通社区平台都会做的激励制度。用户在登录和创建内容时会获得经验值。不同等级对应相应的经验值。一般级别越高，幅度越大，使得不同级别的用户数量呈金字塔状分布。级别越高，可以享受的权利越多，但只针对一小部分人。

在哔哩哔哩，只有通过回答测试成为正式会员后，才能拥有会员等级，从Lv1开始，然后保存经验值，达到一定目标后，可以升一级，最高等级是Lv6。

设计合理积分规则的关键是如何选择积分埋点和权重分配。在哔哩哔哩设计点埋点时，除了绑定手机、邮箱等常规操作，重点是日常视频观看、投币、创作、分享。对于易于使用的观看和分享，分配了较低的5经验值，而视频投币的高成本操作可以获得10经验值，并且设置了上限约束以保证安全。

值得注意的是，不同等级对应一套相应的权益体系，在低等级可以保障发表、参与评论、弹幕等基本权益。不过为了迎合哔哩哔哩的弹幕文化，在这里设置高等级可以获得更多与弹幕相关的特权。

1.2主要成员

会员增值是平台在直播打赏和广告之外的一大盈利来源。截至2019Q3，哔哩哔哩月付费会员794.7万。相比其他视频平台，哔哩哔哩会员质量更高，粘性更强，年度会员是主要付费形式。目前，乙战大学的会员费为148元/年、45元/季、15元/月，低于其他平台。

与普通会员相比，哔哩哔哩会员提供四种特权，即:

1)内容特权:免费观看付费内容，抢先观看，超清视频画质，每月卡通阅读券；

2)穿衣特权:专属挂件，空独立头像和评论表情。动态换卡；

3)身份特权:游戏福利包、会员购买的优惠券、每月B币、粉色昵称；

4)视听特权:付费音乐。

会员只是哔哩哔哩的普通用户。真正的付费用户叫大会员。他们拥有更多的权益，更容易因为特权消费视频、漫画、游戏、音乐。

1.3虚拟货币:B币、贝壳币、硬币

虚拟货币是一种非电商平台中会采用的实现消费转化的设计，一般采用等价设计。

1)B币是哔哩哔哩的虚拟货币，通过充值获得。1B币=1元，可以在哔哩哔哩消费。

2)硬币用于支持优秀视频、修改昵称、购买logos或参加活动。会员每天登录可以获得硬币奖励，UP主通过提交视频可以获得更多硬币(观众10%的硬币将作为UP主的硬币收入奖励)。

3)此外，哔哩哔哩还用贝壳来表示用户在站内获得的利益(包括直播奖励、收费、参与活动奖励等。)，可以转出套现，1壳=1RMB，会有一定程度的征税。

1.4积分

积分商城一般用于管理用户忠诚度和增强活跃度，但哔哩哔哩的积分系统独立于会员的等级系统。目前会员只有找到可以签约的剧并成功签约才能获得积分，积分可以兑换成月或年大会员——1250积分/月和11650积分/年。

进入opera合约界面，可以发现合约要求用户支付相应的B币，最低支付金额可以是5B币或者450B币可供选择，一般是每5B币250分。按照兑换会员计算，每月需要缴纳25元，每年需要233元。

与优爱腾等老牌视频平台integral mall相比，涵盖了家居生活、影音数码、游戏套装等产品交流。哔哩哔哩的积分系统还不成熟。相应的，在积分获取系统上，老牌视频平台在日常任务的设计上埋下了更多的积分，方便用户观看视频。

积分商城爱奇艺

2.1财政激励

金钱是用户持续贡献的外在驱动因素，金钱激励是哔哩哔哩的一大特色。与其他UGC社区不同，哔哩哔哩的大胆在于敢于花钱吸引优质内容。

目前，up主可以通过以下方式将视频流量货币化:

1)充电计划

2016年1月上线，用户在观看视频时，可以通过给电池充电直接奖励自己喜欢的up主，10节电池=1RMB。扣除对外支付费用和税收后，up业主份额约为70%。

以大家熟知的up大师半佛仙人为例。截至本月20日，有830人对其收费，近2300人对较早进入TOP10的up master老番茄收费。

2)奖励计划

即up主机推荐广告服务。用户在观看up主机视频时，会在视频下方看到相应的广告，哔哩哔哩会根据广告曝光度或商品销量进行收益分配。据披露，个人up主可获得50%的广告收入，机构合作伙伴可获得60%的收入(商品广告up主现阶段可获得全额收入)。

3)新星计划

新星计划是哔哩哔哩目前针对新手up大师输入创作推出的激励，粉丝数量

Nova计划是一项创造性的激励计划活动。哔哩哔哩的创意激励计划涵盖了视频、专栏、素材的创作，以“电磁力”作为评价up主的指标，参考了创意、影响力、信用三个维度。具体激励收益算法由稿件本身的内容价值综合计算，包括内容热度、用户偏好、内容垂直度等多维度指标。

截至2019年上半年末，超过16万名创作者加入了创意激励计划。

热门活动

不定期设置Pop话题，活动奖励包括头像、现金和大会员，鼓励用户参与。以《春季vlog挑战赛》为例，现金奖包括20名最佳导演，奖金1000/人；新人奖15个，奖金520元/人，还有虚拟平台奖(头像和大会员)。

除了上面的金钱激励，up主在积累了一定数量的粉丝，获得了一定的人气后，可以与第三方合作获得广告机会，或者直接跳转到电商引流实现盈利。

2.2虚拟激励

1)一键三连

哔哩哔哩的“一键三通”推出时间不长。以前用户需要分别操作赞、币和收藏，现在只需要长按赞三秒就可以实现以上三种操作。其中，硬币收入的10%将作为up主的硬币收入奖励。

Luckin coffee是如何用著名的up的半佛成仙来回报资本主义的？例如，截至2020年4月20日，该视频已播放770万，享受52.5万，收到44.1万个硬币，收藏20.2万。

2)个人主页的形象刺激

Up的主主页除了展示视频、专栏等创意信息外，还会向外界展示粉丝数、赞数、用户数、奖牌数。这些满足个人成就感和自我效能感的动机行为被归类为内在驱动因素。利用哔哩哔哩的身份信息公开来塑造up主的形象，对追求自我实现和价值贡献的创作者有更好的激励作用。

奖章作为传统激励制度的一员，在哔哩哔哩逐渐被边缘化。个人主页一级页面只显示图标，点击进入后才会显示具体成就。不同于成员的经验值体系，在勋章体系中，成就表彰主要围绕自制视频、直播、粉丝、纪委员。

相比于知乎的个人页面设计，知乎还加入了收藏号、专业识别号、知乎圆桌、周刊的曝光。作为一个问答社区，大V的能力是用户评价答题专业性的一个关键，所以披露的越详细，越能激发大V的持续贡献，而在哔哩哔哩，up主的能力可以从视频制作的质量上得到更直观的感受，所以在形象曝光上，哔哩哔哩加入的因素特别少。

如果用户长时间不登录平台，流量就会流失，所以如何唤醒沉睡的用户是一个产品必须考虑的激励设计之一。之前的研究发现，不同频率、内容框架和情绪的推送和通知对用户再次登录平台以及是否贡献内容有不同的激励作用。

哔哩哔哩采用的唤醒方式主要是以推送的形式推送视频和个人消息。我们主要讨论后者在平台上的设计。

3.1系统通知:荣誉周刊

以最近战斗的形式呈现出播放数、粉丝数、电磁力、赞数、币数、分享数的汇总。当然，此举有利有弊。对于创作活跃的up主来说，如果各方面的数据都表现的很好，可以刺激他们持续创作。但对于创作过但统计不好看的up主来说，会毁了他们的创作欲望。

3.2推送:创意中心活动推送

推送近期热门活动，话题大多倾向于生活化，以此唤醒用户登录平台进行创作。哔哩哔哩的推更倾向于个人利益的框架(依靠内容质量获取个人利益)，即以刺激创作为目的，不涉及竞争(内容优于他人)或合作框架(内容有益于他人)。

3.3消息:回复，@，喜欢

哔哩哔哩消息界面顶部设计的图标只包含“回复我”、“我”、“收到赞”三项。可以看到，在一键三连中，优先级最高的是收到的赞，个人主页上只显示点赞数。

用户被与用户直接相关的消息唤醒，转化率更高。

评价推送是否合理，需要考虑它的投放率、点击率、转化率。

哔哩哔哩的用户激励体系比较完善，可以持续关注以下几点:

1。付费会员的数量增加了

到2019Q3，哔哩哔哩正式会员人数达到6200万，到2019Q4，正式会员人数达到6800万，同比增长50%。随着正式会员的快速增长，2019Q3付费会员数量达到794.7万，同比增长124.5%。增长潜力巨大，普及率稳步提升。

2.完美积分系统

目前，哔哩哔哩积分系统的输入输出终端较为单一，未来有望借鉴成熟的视频平台，拓展更多积分获取和兑换渠道，完善其积分商城。

3。创意激励门槛更高，审核更严格

十一岁的哔哩哔哩已经积累了一批高质量的平视高手。同时，他也在不断引进知识型的高素质高手。一些upmasters自带粉丝效应，使得平台的马太效应逐渐显现。新星计划的出台是为了拯救一批长尾小up的拥有者。但从平台提交的审核时间越来越长的角度来看，哔哩哔哩更倾向于控制平台的内容质量。

作为创作者，平台激励制度固然重要，但更重要的是把握好自己作品的质量和口碑。

4。用户组的准确定位

哔哩哔哩用户以Z世代为主，平均年龄21.5岁。从哔哩哔哩的月均使用时长来看，从2018年6月的7391.6分钟到2019年6月的7843.5分钟，Z世代的活跃度远高于老牌视频平台，人群定位也更加精准。

目前中国Z世代人数在3.28亿左右。从普及率来看，哔哩哔哩还有很大的提升空。根据Z世代的特点，哔哩哔哩营造了独特的亚文化社区氛围。随着更多学习机构和知识型up业主的到来，哔哩哔哩的社区氛围也在发生变化。新老用户对b战都有各自的需求，如何协调他们建立和谐的社区氛围是哔哩哔哩目前应该考虑的任务。

作者:47，专注内容&:社交产品，微信:dsq1314qsd。相信坚持锻炼，坚持学习，保持最佳状态。

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