文/头条号：老麦道

三星手机雄踞全球安卓手机出货量第一已经多年，即便前两年在华为的攻势之下，也保持了持续的增长，但请注意，三星的增长是全球，而非中国，在中国市场，三星手机的竞争对手实在有点多，也有点难以对付，除了苹果，还有本土的华为，小米、OPPO、Vivo等众多母子品牌，三星在中国开拓手机市场相比在其它国家并不那么如意。

但三星作为一家科技巨头，虽然在战术上没法拿下中国市场，但在战略上非常重视中国，即便手机份额被列入“others”，但也是不遗余力地在中国按惯例发布和推广新品，并且在手机系统上也重视用户意见，尽量做到本土化，其颇受好评的OneUI已经更新到3.0版本。

因为三星的重视，在国内也有不少的忠实“星粉”。

同时，三星每年推出的新品，无论在外观、工业设计和创新上，都体现了一个大厂的格局，在某种程度上，也引领了手机发展潮流。

但即便如此，随着国内手机品牌品质和性能的不断提升，用户选择国产手机的比率越来越高，这对于三星手机的推广并不是乐观的事儿，在比较年轻的群体当中，有的从来没有用过也没有了解过三星手机，更极端的是，在网络上居然有“用三星手机就是异类”的说法。

用三星手机就是异类？这从何说起呢？三星手机什么时候被打上“异类”的标签呢？

异类，一般情况下是形容某个人的行为举止与常人大不相同，或者不合群，或者语出惊人。“异类”这个词在不同的语境中呈现的褒贬不一，在“用三星手机就是异类”这句话中多多少少感觉有点贬低的意思。

如果以三星手机份额少，用户少作为“异类”的标准，那么用索尼手机、谷歌手机、诺基亚手机的用户是不是都属于“异类”呢？

换一个角度来看，确实有相当的用户追求个性化，满大街的苹果、华为和OV，我用的手机不想和大众雷同，我就喜欢用三星索尼，这是一种正常的个性化消费行为，无可厚非。

但如果非要给用小众品牌手机的群体打上个“异类”的标签，这多少有点以偏概全的味道，说到底，也就是个手机而已，用户喜欢什么就用什么手机，勿需带着有色眼镜看待别人的消费行为。

那么，三星手机官方是如何看待的呢？

一般情况下，一个公司的品牌如果被舆论打上某个符合，无论是正面还是负面，这家公司都会做一个符合自身利益的评估，是好事还是坏事？如何应对？

就“用三星手机是异类”这句话而言，用中文的传统思考会有不同场景下的解读，无论如何，三星公司肯定是要往正面去引导。

这个时候就要考验一家公司公关的实力了，你是竭力辩解我三星手机不是异类，还是全力消除这样的字眼？

三星选择的是“借力打力”同时做了一波巧妙的营销，一起来看看三星是如何应对？

5月24日，某媒体转载的一篇文章中开篇就说道：过去，用三星手机是潮流，现在用三星手机是异类，接着文章用数据描述了三星手机不太理想的现状。

确实，在十年前，三星手机非常受到国人追捧，那个时候，三星智能手机的风头一度超越了苹果。

三星手机看到了这篇网文，于是在5月25日凌晨发布了一条微博，如下图：

从市场营销的角度分析，三星此举是一次非常巧妙的借力打力营销，我们简单分析一下。

其一、三星公司响应比较及时。

一家企业如果遇到突发事件，比如针对三星手机说“用三星手机的都是异类”这样的舆论事件，企业首先要遵循的一个原则是“24小时内”反应原则。

一般情况下，面对无论是好的还是坏的事件，24小时内的反应非常重要，这是决定这个事件未来走向的关键因素。

三星galaxy微博是在25号凌晨发布了这条响应的微博，可见三星手机针对“异类”一说比较在意，也很重视，团队在当天就如何针对“异类”进行反驳拿出了解决方案。

其二、借力打力的巧妙营销。

三星打出的这张牌是一篇文案策划，内容也很简洁，上半部分是文字：

致：与众不同的您，

因为您，我们绝不随波逐流；

因为您，我们一直砥砺前行；

因为您，我们常怀感恩之心。

Do What You Can't！

这是文字部分，文案很简单，一看就懂，核心是三星突出了“与众不同”、“随波逐流”、“感恩”等字眼。

接下来在下面配了一张手拿Galaxy Z Fold2的图片，内折屏上赫然印上了“异类”两个大字。

三星的意图一看就懂，通过文案和图片的策划，营造了一个“异类=与众不同=不随波逐流”的概念，并且与三星的折叠屏产品相结合，突出Fold折叠屏就是与众不同，是手机界的一个创新“异类”。

所以，针对三星发布的这张应对性海报，总结一句话就是：用三星折叠屏，就是与众不同！

三星把之前网文中“用三星手机的是异类”巧妙地转化为“用三星手机就是与众不同”这样一个正面的品牌定位口号。

那么，对此，网友是怎么评价的呢？

就如图片中网友所说的：

我们用三星是我们的权力，每个人都有自己喜欢的产品，不必在意别人的眼光，追求自己想要的就行。

做让人眼馋的异类吧。

这样支持三星的留言占绝了多数，无疑三星这波营销是成功的，那么，通过三星这次的处理方式，有哪些值得思考的地方呢？

第一、不是所有的舆论都需要响应。在今天的移动互联网时代，每个个体都能发出自己的声音，信息嘈杂繁多，作为企业不可能应对所有的舆论，选择那些可转化、易操作的信息进行营销是为上策。

第二、不是大是大非的事件，没必要引发论战，针对事件本身的转化引导较为妥当。在过去，有上升到大战级别的“浏览器大战”、“3Q大战”等，不到这个程度没必要挑起针对性的论战，一家企业的最大利益是市场，能够一两拨千金方显企业智慧

第三、企业要有自己的底线和原则。在俞敏洪的《酌见》栏目中，冯仑就讲到任正非，不管美国怎么折腾华为，他都保持自己的是非标准，俞敏洪评价说任正非是站在了一个更高平台上的冷峻。

企业如何处理各种事件的态度，也体现了企业的格局，这种格局是从上到下的文化，是企业发展多年的沉淀和业已有效的处理事件的经验。

昨天和一位做数码行业的90后聊手机产业，说到华为，这个年轻人的态度是：我不用华为手机，但我心里很支持华为，碰到有人咨询什么手机好，我都会推荐华为。

国人对华为的支持，其实和星粉支持三星，索粉支持索尼一样，是一种价值取向，个体价值只要不是反社会主流价值观的，都值得尊重，不以物喜不以物悲，说到底，也就是一部手机，仅此而已。

你认同这种“用三星手机是异类”的说法吗？欢迎留言讨论，关注“老麦道”，获得更多科技独家观点。