数字化转型已经成为企业寻求新突破的必然阶段，零售电商企业也不例外。过去几年，零售企业经常面临资源分散、数据孤岛、业务不协调、系统脱节、运营效率低下的问题。很多电商都把希望寄托在数字化转型上。
随着市场规模的普遍增加和业务规模的快速增长，零售业的业务流程日趋复杂，涉及的交易数据量将不断攀升。尤其是近年来，商业环境复杂，人力成本飙升，零售企业压力越来越大。品牌方和零售方都已经意识到，零售的数字化转型势不可挡。
然而，数字化转型并非一帆风顺。在数字化实施的实际过程中，很多零售企业不仅面临技术层面的痛点，还面临运营层面的痛点。
比如内部管理和业务流程之间的数据的衔接和反馈，外部消费者和品牌供应商之间的数据的衔接和反馈，都容易出现断点。当某个环节出现问题时，系统无法及时识别和处理，导致企业管理者不知道问题出在哪里，前端需求无法得到及时响应。
为了解决日益瓶颈的流程优化问题，满足更高流程效率的需求，许多零售企业开始选择——机器人流程自动化(RPA ),这是降本增效的新武器。
RPA成为零售电商企业的新宠。无论是线下实体还是线上电商，零售行业通常充满了无数繁琐重复的手工流程。这些过程往往耗费企业大量的时间和人力，甚至为可能出现的人为失误承担更大的风险。企业的竞争力也会受到影响。此外，许多零售行业流程，包括CRM处理、供应链管理、销售分析、财务管理、成本控制等。，还是有很大的优化空区间。
RPA致力于解决企业中普遍存在的大量重复性固定业务流程。作为一个软件程序，它可以代替人工操作(如键盘输入、鼠标点击和移动、系统触发和调用等。)错误率极低，不休息。RPA极大地提高了现有的工作效率，将生产力提高到了一个新的水平。
更重要的是，RPA是以“插件”的形式存在的，可以在不影响零售企业现有IT架构的情况下进行部署，成本低、安全、易用。
RPA正在通过各种技术优势改变零售业的游戏规则。RPA的出现可以有效控制和改善业务流程，优化零售企业的供应链，解决传统业务流程无法承担过多业务量的问题。为企业节约成本，提高生产力，提升客户体验。
智能RPA零售电商解决方案在后疫情时代的零售电商行业发展中做出了巨大努力，并在多个应用场景中使用，为企业带来了大量的人文价值释放和工作效率提升。
功能强大的RPA机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等自动化操作。点击入门，即点即玩。
针对零售电商企业的痛点，真正智能的RPA零售电商解决方案涵盖了零售电商企业急需优化的业务流程，能够帮助客户低成本地自动完成重复性琐碎、易出错的工作项目。
场景1:协调管理
随着业务的不断发展，某服装零售电商入驻了多个电商平台，订单量大增。财务人员每天都要进行电商对账，人工操作费时费力。
电商对账机器人可以自动登录各平台和银行后台，下载账单和银行对账单并完成对账。重复繁琐的日常账单下载对账工作可以由RPA机器人操作，提高了企业的效率，降低了人力成本。
其实智能RPA可以自动从商家后台下载账单。支持多日账单同步下载，支持多家主流电商平台的账单自动下载。
场景2:数据监控
电商数据监控解决方案(包括业务人员数据抓取、竞品监控、自动投诉处理机器人)帮助电商企业更好地分析市场行情，了解经营状况，及时做出趋势分析。
业务人员机器人可以定期从业务人员处获取数据信息，根据客户需求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。
商品数据分析机器人可以自动收集、整理和分析商业顾问的数据。
场景3:商品管理
用于商品管理流程的日常操作，如发布商品、编辑商品、装卸商品、审计、价格和库存设置等。，商品管理解决方案(包括新品发布、自动装卸、批量修改、移动换图删图机器人)可实现商品信息批量获取、商品信息录入和修改、商品批量装卸的自动化操作，节省时间75%以上。
淘宝自动上架机器人，自动登录后台上传商品信息，批量上架商品。
场景4:营销和推广
电商营销推广解决方案(包括聚划算、抢购、每日特价促销活动报名、千牛信息自动发送、优惠券批量生成自动发放机器人)可以更好地从款式、折扣、销量、评价、推广等维度分析竞争对手，帮助商家在短时间内吸引大量客流。
上千个送牛机器人可以批量自动给买家发送活动消息和好评消息。
场景5:订单管理
订单管理解决方案(包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退货机器人)可以实现订单自动处理，特别是在“双11”、“双12”等业务高峰期，实现高效、精准的批量订单自动处理，不仅可以减轻商家的工作量，还可以提高订单处理的效率。
淘宝自动插旗&笔记机器人可以自动添加旗帜类型和笔记到淘宝订单。
事实上，智能电商运营系列机器人可以实现7×24小时不间断运营。为机器人腾出更多的时间和人力；有效解决人力短缺问题，降低人力成本，帮助零售电商实现更高效、更精细化的运营。
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