昨天下午，一位网络名人博主@ Porkby _发布视频称，近日，他在明星吉杰的淘宝直播间花9.9元买了一袋洪泰吉李子，打开后却发现里面有头发。她发布吐槽视频后，吉杰在直播间公开播放，并称之为“无事可做”。
于是，一怒之下，博主发了一段视频来讲述这个故事:
10月4日，吉杰live工作室的工作人员Lisa联系了这位博主，并表示:“商店将在售后向你支付10倍的金额。另外，毕竟你在直播间下单了，我们会送你礼物赶上节日。”
博主向洪泰吉店申请退款，但客服人员收到申请后，多次要求其将退款理由改为“七天无理由退款”，并赔偿10元现金充红包。
此后，该博主并未更改退款原因，也未收到品牌方的道歉和10倍赔偿，也未收到吉杰直播工作室工作人员Lisa的赔偿礼物，于是该博主将“华美事件”的视频发布到了个人账户。
10月19日，这个洪泰故事话梅在吉杰直播间再次更新，同时公开了博主的视频。“一个主播做了一个视频，说明星直播间质量有多差，视频被大量转发，威胁到了我们的直播间。”吉杰在直播间表示，“其中一个包有一根头发，是品牌的问题。按照淘宝的规定，品牌当天支付她10倍赔偿。输了10次以后，她每天都来找丽莎说:‘怎么解决...‘不解决我不会删微博’。她以为我们想让她删，但我们不会。”
此外，吉杰还表示，“她下面的很多评论都是‘为什么你每天买的东西都有问题’，似乎是一个经常这样做的人...我明白”。
随后，大量吉杰球迷认为博主已经获得赔偿，仍想敲诈吉杰队和品牌，于是对博主的多平台账号实施网络暴力。
博主认为吉杰在直播间的言论，如“当天已支付10倍赔偿”、“赔偿后我会每天来找丽莎”、“不解决我不会删微博”等，属于诽谤，对其造成人身侮辱。
这就是我们发起这个活动的原因。在昨天下午更新的视频中，博主称洪泰吉店客服确实给她发了10元红包(商品9.9元)。后来店家给100元发来转账截图，但转账对象不是自己的账户，至今没有收到100元或吉杰团队的任何赔偿。
该博主还表示，“吉杰的直播团队不负责任，他对接的品牌没有反省自己的错误。我在乎的是你的态度，而不是你的100美元。本来就是消费交易纠纷的问题。你(吉杰)把我变成了侵犯个人名誉权，混淆是非，颠倒黑白，满嘴地址不明，影响了我的生活和评论区。”
截止日前，该视频获得173万次观看、5900条评论和5.8万个赞，引发广泛讨论。#吉杰#也上了热搜榜。在这个视频留言区，很多网友表示反对吉杰的行为:
“作为公众人物，你接受这种不卫生的东西去卖，还有良心吗？老百姓认为你的食物有问题。你和你的团队品牌道歉了吗？你从头到尾核实过处理结果吗？这些你都没有，就开始在直播间跟人说别人不满意赔偿？你叫什么名字？这叫做煽动你的粉丝去网络风暴家庭。出道这么久，你学会玩这个游戏了吗？”
“我当时不知道真相，只好说直播里的人没事找事。那个满嘴地址不明的是什么？是不是娱乐圈真的太闲了？”
今天凌晨，吉杰给博主@ Porkby _发了三条微博回应:
“非常非常真诚的向你道歉。我应该意识到，除了是一个视频博主，你也是一个普通消费者。完全把你当博主，忘记了你消费者的重要身份。这是我的错。消费者的所有投诉和不满都应该得到重视和关注。我会把你的经验记在心里，提高自己和团队的业务水平。我为我给你带来的不快道歉。”
“鉴于商家给了你微不足道的十倍赔偿，直播间给你送的酒快递两天不收酒，所以我准备送你一份特别的心爱的礼物以示歉意。希望你一切顺利，也希望能有机会多了解我和我的直播，看看坏事有一天会不会变成好事。我是大凉山走出来的山里的彝族娃，我相信缘分。”
“@ Porkby _再加一个，我犯的最大的错误是产品质量问题可以解决，但我把你想象成一个有魅力的博主来“没事找事”，售后又说你也是同病相怜的承运人，所以从一开始我就错误的没有把你当普通消费者看待。售后出现在黄金周，滞后，对接不是很顺利。在了解了售后处理后，我鲁莽的看到了吐槽的视频，以为可能是同行在故意找茬，于是在第二次推荐这款产品时表现出了傲慢和不理智。这件事我完全错了。错了就是错了，没什么好辩解的。在这里，你的第一属性应该是信任我的一个消费者，而不是一个博主或一个同行运营商。10元的产品也是你无价的信任。无论如何，你都应该吸取教训，真诚道歉，以赢得你的信任。可能你没有收到赔偿，客服没有跟进，承诺给你的礼品酒快递一直收不到，真的是失职。鞠躬道歉。非常抱歉。”
但是，网友们并不为此买单。“不了解情况不要随便乱说话，更不要说是听了你对商品的描述就下单的博主。她只是个消费者，10块钱左右没什么好骗的。我真的不明白。为什么在没有转账的情况下，却抛出假转账的截图？也就是说这个女生有点影响力。如果是普通消费者，她很好奇如何维护自己的权益。”
有网友提出，根据新《食品安全法》的规定，生产不符合食品安全标准的食品，除要求赔偿损失外，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加的赔偿金额不足1000元的，按照1000元计算。所以，即使洪泰吉赔偿了100元，也不符合规定。
事实上，吉杰直播翻货并不是明星直播的首例。在今年的带货直播中，很多明星都开了个人直播间带货，这也造成了很多问题，比如质量差，售后没有保障等等。跟风的明星虽然给直播加了一把火，但还是没能及时跟上专业性等问题，因此被批评为收割粉丝。
吉杰在这一事件中的态度实在令人受宠若惊。出了问题，不先反省自己，及时止损，反而有了一丝消费者勒索的意味。这也是很多带货明星的心态。因为粉丝数量多，忽视了自己作为服务提供者和线上销售人员的职责。
随着直播越来越常态化，相关法律法规也在逐步完善。直播的本质是商品交易，这里面没有明星和粉丝，只有线上业务员和消费者的关系。无论是明星还是素人，都应该正视自己在直播中的作用，做到遵纪守法，保护消费者权益。
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