近日，长沙大学生王在黑猫投诉平台上反映了一件奇葩事:& # 34；男朋友在都市丽人淘宝官方旗舰店买的新内衣上有头皮屑、油脂和头发，让我大吃一惊。杯子边缘有明显发黄的痕迹，怀疑是别人穿过的。"5月8日，记者联系到王同学的男朋友何先生，他向记者讲述了这段可怕的购物经历。
五一节，何先生在都市丽人淘宝官方旗舰店买了两件内衣。放假后女友回学校拿内衣拆包，发现问题:& # 34；内衣含有大量油脂、头皮屑和毛发，杯沿有明显的发黄痕迹，看起来完全不像是新品。怀疑别人穿过。"
"当时女朋友跟客服沟通，想问问怎么回事。但是客服方直接说‘赔8元’解决这个问题，根本没有解释为什么会出现这种情况。我觉得这样特别不尊重人。谁去要他的8块钱？"何先生对客服处理此事的态度表示不满。
他认为内衣存在严重的质量问题，或者是销售退货后没有相应的处理。两种情况都是对消费者极度不负责任，都市丽人应该向消费者道歉。
5月8日上午11点，记者联系到& # 34；都市丽人& # 34；，品牌工作人员解释:& # 34；包裹3号签收，但是消费者7号才反馈。如果当天没有反馈，无法核实是工厂原因还是人为原因。杯子边缘虽然有点发黄，但绝对不是油脂。"
至于客户反馈的客服态度，她承诺& # 34；会及时联系客户道歉，并根据客户需求进行后续处理& # 34；。
截至8日下午5点，何先生反映& # 34；都市丽人& # 34；还没联系他。记者将继续关注此事。
(来源:潇湘晨报)
原标题:长沙女大学生网购的新内裤别人穿过了吗？客服称“8元赔偿”解决问题。
编辑石尚静
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