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IT之家12月16日报道，蚂蚁集团今日消费维权专项“蚂蚁315”表示，为持续提升支付宝服务体验，逐步推出支付宝客服进度查询功能，用户可在线查询服务反馈处理进度、了解处理时间、监督处理等。IT之家了...

封面新闻记者实习生徐随着数字经济的快速发展，智能终端普及率和老年人互联网服务使用率明显偏低，数字鸿沟成为社会关注的焦点。今年2月，支付宝官方表示将继续升级“蓝背心”无障碍计划，并针对老年人推出“...

来源:生命时报本报记者张芳科技的进步带来了太多人们足不出户就能享受到的便利。然而，在“电话找客服”这件事上，被企业寄予厚望的人工智能遭遇了客户满意度的“滑铁卢”。有媒体做过一个调查，57.9%的受访者直言...