IT之家12月16日报道，蚂蚁集团今日消费维权专项“蚂蚁315”表示，为持续提升支付宝服务体验，逐步推出支付宝客服进度查询功能，用户可在线查询服务反馈处理进度、了解处理时间、监督处理等。
目前这个进度查询已经覆盖了支付宝生活和支付相关问题的反馈。后续将增加凭证上传等新功能接入更多场景，反馈处理记录展示更全面。
自年初上线以来，“蚂蚁315”围绕平台责任、产品体验、营销规范、隐私保护等方面推出了10余项举措。在服务体验上，还推出了支付宝老人“温暖专线”，65岁以上老人直接进入人工客服。
