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淘宝相关负责人24日表示，从今天起，淘宝、天猫500元以下未发货商品订单可秒退，到4月，天猫商品未发货秒退服务将升级为不限金额。另外，定制、虚拟等特殊商品暂不支持未发货商品二次退款。据悉，淘宝已于2019...

7月7日DoNews7(张佳)近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉，收购的商品不允许退款。还有消费者表示，因为买错了产品，购买后想马上退货，但是没有找到“取消订单”按钮。客服给出的答复是，订单是保税仓商品，付...

为了让用户把尾款拿出来，商家和平台绞尽脑汁。11月1日上午8点，天猫已经开启支付尾款和退还全款的通道。然而，北京商报记者今日调查发现，部分用户在支付尾款后还没想好是否全额退款，部分商家甚至秒发货。与此同时...