编者指南：做产品操作和离开新媒体等于船离开水。在移动互联网时代，新媒体是产品运营商必须掌握的运营工具。新媒体运营不仅仅是学习玩微信微博很简单，它需要更多的技能。本文作者与大家分享了如何做好新媒体的运作。让我们看看。

在当今互联网飞速发展的时代，新媒体向我们走来。近年来，新媒体的运营非常普及，大多数公司、企业和产品运营商都非常重视新媒体。原因在于，通过适当的新媒体运作，不仅可以带来产品热度，还可以获得丰厚的利润。即使在传统行业，新媒体运营的地位也不容忽视。

新媒体运营是指利用今日头条、微博、微信、贴吧等新兴媒体平台进行产品营销和品牌推广活动。企业和产品运营商通过策划与品牌相关的优质传播内容和在线活动，广泛向用户推送准确信息，从而提高用户参与度，提高产品知名度，充分利用粉丝经济，达到营销目的。目前，自媒体非常发达。每个人都可以成为媒体的参与者，也可以成为媒体。于是，新媒体经营活动应运而生。

要成为一个新的媒体运营商，你需要具备一些条件。

1.了解新媒体

做新媒体运营，首先要对新媒体感兴趣，这是最基本的开始。兴趣是最好的老师，也是持续学习的动力之一。只有当你感兴趣时，你才能展示你最好的一面，体现你的价值。

作为一名新媒体运营商，他不仅要对新媒体感兴趣，还要了解新媒体。众所周知，新媒体的本质仍然是媒体，传播形式主要是图片、文字和语言。新媒体相对于传统媒体——报纸、电视和广播。两者的区别在于，新媒体可以真正与观众建立联系。它具有交互性、跨时空性等特点，为传媒业带来了许多新的模式和理念。

例如，你想今日头条要发布一篇关于产品促销的文章，您首先需要了解今天的头条新闻-如何注册今天的头条新闻帐户？在今天的头条新闻上发表一篇文章的条件是什么？这篇文章有哪些章节？这篇文章应该在那一部分发表，等等。所有这些都要求我们提前理解它，以便我们在发表文章时感到舒适。

2.有一定的“网络意识”

所谓“网络感”，字面意思是对网络有一种神秘的感觉，了解网民最关心的是什么，关注网络热点事件、网络语言和流行趋势。新媒体运营商要具备一定的“网络意识”，必须及时把握热点，具备较强的数据分析和信息收集能力。无论是传统媒体还是新媒体，把握其发展趋势都非常重要。更重要的是，必须明确的是，并非所有的趋势都可以追求，有些趋势甚至会破坏你的价值观。因此，在众多趋势中，我们应该坚持我们的“在线意识”。

例如，如果你想在今天的头条新闻中发表一篇关于产品的文章，你需要了解用户最关心的是什么，网络上可以使用哪些热点事件和网络语言，这些可以集成到文章中，并在他们面前展示用户最想要的东西。

3.具有一定的写作能力

如前所述，新媒体传播主要以文字、语言、图片、视频等形式进行，这就要求新媒体运营商具备一定的写作能力（如熟练撰写产品运营活动策划文案、产品推广软文本等）。发现热点后，可以及时结合自己的产品特点和优势，以文字和图片的形式展示给用户。

例如，如果你想知道为了宣传产品，你可以利用热点通过写答案将产品植入文章中，这样做是有意的，但不是有意的。

4.具有不断学习的精神

每个人的知识都是有限的。我们应该不断学习通过学习来充实和提高自己。如果你想成为一名新的媒体运营商，你需要有不断学习的精神。了解优秀新媒体运营商的成功运营案例，看看他们是如何做到的。只有不断地自我调整，我们才能取得更大的进步。

这里有一个关键问题——如何找到学习对象？建议您寻找适合您学习的垂直领导，如“吴晓波图书俱乐部”、“知本俱乐部”和“范通岱老板”。你也可以关注它。”新闻哥”、“36氪”、“人人都是产品经理”、“老虎味”等媒体信息平台也可以自己慢慢挖掘。

借势是指企业或产品经营者及时开展的一系列相关活动，把握社会事件、新闻、节日以及备受关注的人物明星效应，结合自身产品，以达到品牌推广的目的。

杠杆运作是指将产品推广的目的隐藏在活动运作中，将品牌推广嵌入到用户喜爱的环境中，让用户能够理解和接受。

热点借阅是最受欢迎和最有效的产品运营手段。企业或产品经营者利用热点提高产品的知名度和美誉度，从而树立良好的品牌形象，最终促进产品或服务的销售。

热点已成为新媒体运营的新宠。对于产品运营商来说，如何利用这种情况促进产品销售？在这方面,，去哪里旅行它为新媒体运营商做了示范。让我们看一看。“高考”活动推广页面见下图。

每年，许多考生因为交通堵塞迟到而错过高考，或者因为远离考场而休息不好。他们早上惊慌失措地赶往考场，忘记了前一天复习的所有知识点。因此，他们预订了一个靠近试验场地的房间高考考场”这很重要！今年，你可以在旅游应用程序上预订靠近考点的高考考场。这样，你不必担心在交通堵塞中迟到，但你可以预留足够的时间准备考试和休息！只有你睡得好，你才能轻易地参加考试。

以上是“去哪里旅游”微信公众号“高考”活动推广文案写作，利用“年度高考”赢得用户关注。借助用户自身的传播能力，通过轻松的娱乐方式提升产品的美誉度，潜移默化地引导用户消费。接下来，我们将分析新媒体运营商如何巧妙地利用热点来运营产品。

1.善于发现

利用热点，首先，我们需要能够及时找到热点。发现是一种创造性行为，是一种可以预测未来的魔力。利用热点,要有善于发现新媒体热点的意识。我们应该“六看四听”，在主要的新媒体渠道中寻找一些新兴的社会新闻和商业热点。

利用热点拥有一双善于发现的眼睛。时刻关注微博热门话题排名，百度实时热点排行榜、搜索广告牌、微信好友圈、微信群最新动态和话题，始终保持对重大热点的敏感度。

2.提取和整合元素

在新媒体的运作中，利用热点有两个主要目的：崛起的火药和销售商品。无论出于什么目的，我们都应该关注产品的核心。否则，用户会感到莫名其妙，最终导致用户流失。

每个热点都有很多元素，但不是每个元素都适合自己的产品。因此，对于新媒体运营商来说，需要选择热点元素，选择适合自己的元素，掌握元素的精髓，深入理解自己的产品，将自己的产品与热点元素完美融合。

在上述案例中，帮助“高考”的方法其实有很多，比如祝福文、服装搭配、饮食搭配，这些都是热门元素。到哪里旅游，我们通过预订“高考考场”的方式吸引用户，最大限度地发挥运营效果。

3.创意为王

创造性是创造性意识和创新意识的简称，是指对现实事物的认识和理解，进而衍生出一种新的潜在的抽象思维。创意不仅是解决产品、品牌和社会热点问题的一种方式，也是让信息在许多类似信息的传播中脱颖而出的利器。这是进一步探索和激活自愿组合并提高资源价值的一种方式。在新媒体运营中，利用这种情况，运营需要在热点的基础上找到更多新鲜刺激的精神冲击和利益满足。

使用热点营销时，创造力是关键。创意文案能在很大程度上吸引用户的注意力，其销售效果将非常乐观。企业和产品经营者可以根据自己产品的特点和优势，充分发挥自己的创造力，努力在经营过程中取得成功。

“微”媒体是一种新媒体，“微”媒体营销主要以微信营销为主微博营销以及其他移动互联网营销方法、应用、理念、方案和工具。

企业和产品运营商使用“微”媒体传播和销售产品，其营销效果不亚于传统媒体。因此，“微”媒体是许多企业和产品运营商的共同平台。

微信之所以受到产品运营商的欢迎，主要是因为它拥有庞大的用户基础，沉淀了大量的社会资源。二是利用微信进行产品运营，成本低，信息推送准确，信息界面纯度高，很多微信服务都有利于产品运营。因为大家对它已经非常熟悉了，所以作者将在这里简要介绍一下。

一微信公众号

微信公众号指商户或开发者在微信公共平台上申请的应用账号，可与QQ账号进行通信。微信商户公众号，可在微信上实现与特定的语音、图片、文字、视频群体的全方位互动交流，形成主流的微信互动线上线下营销模式。

不同大小的微信公众号QR代码可以嵌入在企业的品牌标识在中间。二维码可以打印在名片、宣传册、广告牌和商品包装上，这是开启微信运营的开始。在微信上公众号在后台，产品运营商可以分组发送图片、消息或广告，并可以设置关键字默认消息、自动回复和自动问候；您还可以与粉丝互动并对他们的属性进行分类。微信公众号它分为三类：服务编号、订阅编号和企业编号。

1. 服务号码：微信服务号为组织和企业提供更强大的业务服务和用户管理能力，帮助企业快速实现新的业务目标公众号例如，服务平台为银行提供服务查询和114，主要侧重于服务交互。服务号码认证后，每月可发送四条消息。企业和产品经营者需要销售商品的，可以申请服务号。
2. 订阅号：微信订阅号为媒体或个人提供了一种新的信息传播方式，有助于更好地与读者沟通。微信订阅号认证后，每天只能分组发送一条消息。它主要向用户传达信息，类似于报纸和杂志。如果你只是想简单的发送一些关于产品的信息来达到宣传的目的，订阅号是一个不错的选择。
3. 企业编号：微信企业号为企业或组织提供移动应用门户可以帮助企业与员工、上下游供应链和企业建立联系。可以根据需要定制应用程序。通常，多个应用程序聚合为一个企业编号。微信企业号主要面向企业、事业单位、政府和企业非政府组织，实现合作经营和生产管理的移动性。

综上所述，作为新媒体时代的产品运营商，要想获得更高的知名度，必须掌握微信公众号操作方法。

2.小程序

Applet是指微信公共平台Applet，它允许用户通过某个场景直接接触到推广的产品，从而对产品产生良好的印象，在适当的时间将特定产品与众多产品区分开来，并最终使用。

微信小程序巨大的微信功能系统成功添加了一项重要功能，用户被“绑架”。单从产品设计的角度来看，微信applet的出发点就是告诉用户要驯服复杂性，不要在复杂性中失控。用户可以使用微信轻松获取和传播小程序。小程序是无需下载和安装即可使用的应用程序功能。它们是产品或品牌联系用户并让用户知道的第一步。它们打破了过去产品与用户之间的奇怪关系，给用户留下了良好的印象。这对于产品运营商来说是一个很好的机会，可以将产品嵌入到小程序中，进行相关操作，并为用户提供更好的服务。

在移动互联网时代，直播电台正处于风口浪尖。直播的出现和普及给了产品运营商更多的发挥空间。与此同时，直播也成为培育新一轮产品运营商的平台。到2020年底，市场上已有辣椒直播、虎牙直播、盈科直播等数百个直播平台抖音、梅牌等待与此同时，各大传统视频媒体和电商也纷纷推出直播，如芒果直播、天猫直播、腾讯直播、淘宝直播等，一句话，直播平台的出现为产品运营提供了新的“温床”。

作为产品运营商，如何使用直播来运营产品？以电子商务为例，在直播过程中，店铺不仅让用户了解店铺内的产品，还实现了销量的转化和盈利。

1.选择适合您自己产品的直播平台

要进行直播运营，首先必须选择合适的直播平台。目前，虽然有很多直播平台，但并不是每个平台都适合自己的产品。每个直播平台都有自己的标签和特点。选择直播平台时，取决于它是否与产品匹配。让我们关注几个具有代表性的直播平台。

1）天猫生活

天猫生活是阿里推出的直播平台主要针对消费者直播，可以让访问天猫的用户边看边买。天猫生活的大多数东道主都是商店，包括数码、母婴、美容、食品、体育和健身商店。许多天猫专卖店将邀请在线名人或研究过销售产品专业领域的明星进行现场直播。在直播过程中，用户不仅了解门店的产品，还可以为门店带来销售，从而实现盈利，一举两得。

2）辣椒直播

Pepper直播包含数百个自制直播节目，重点直播真人、校园、户外、体育、游戏和娱乐明星。这是一个最好的现场直播平台，以创造网上流行的营销。很多企业和产品运营商都非常乐意使用这个平台进行产品直播。

3）美派直播

美派直播是一个原创的直播平台，非常重视“美”。如果你想在美国的直播平台上宣传产品，你需要“高颜值”（你可以寻求明星和网络名人的帮助）和原创内容。例如传说的、美宝莲美派等时尚品牌擅长利用美派进行产品运营，在美派直播平台上邀请人气明星和代言人吸引粉丝，推出直播特价、打折等活动。

以上三个平和是最具代表性的直播平台。您可以根据产品的优势和特点选择合适的直播平台。

2.直播内容要丰富

用户总是关注内容。直播的本质是内容的竞争。播放产品时，内容要专业、丰富、文明。高质量的内容和特色栏目是赢得运营的关键。

比如天猫小米旗舰店直播时，直播内容非常丰富。除了不断介绍手机的性能、硬件和特点外，主持人还向用户传授手机摄影技巧，并不时与用户互动，回答用户提出的问题，吸引了大量关注。在直播过程中，用户不仅了解了店铺的产品，还学到了一些手机摄影的实用技巧。现场直播期间，许多用户为该店带来了销售额。

3.保持用户新鲜感，提高用户参与度

直播之所以能够吸引用户，根本原因在于它能够满足用户的精神需求。在直播过程中，如果长期使用过时的技术，不仅会造成用户的审美疲劳，还会使用户对产品产生抵制。因此，在产品直播运营过程中，有必要保持用户新鲜感，提高用户参与度。

在这方面，天猫小米旗舰店做得很好。在直播中，主持人会逐一回答用户的提问；并不时与用户讲笑话和玩游戏。可以看出，与用户的积极互动可以促进用户的参与，延长用户的新鲜度，提高用户的满意度用户粘性。

论坛贴吧可以简单地理解为一个发布、讨论和回复的平台。它是互联网的电子信息服务系统。它主要为用户提供一个公共电子白板，每个用户都可以在上面书写、发布信息并提出各种意见。

论坛内容丰富，互动性强，反馈及时。许多企业和产品运营商利用论坛的高知名度来运营产品和传播服务。使用BBS操作产品时，需要掌握一定的规则。

1.选择适合该产品的论坛

在论坛的产品运作过程中，我们必须根据产品的特点和优势选择合适的论坛，最好是那些能够直接命中目标用户的论坛。选择论坛必须遵循三个原则。

选择论坛时，尽量选择对发送超链接没有限制的论坛。原因是一些论坛需要一些点来发送文章。通常，一旦这样的论坛被阻止，损失将是巨大的。众所周知,，淘宝论坛它是淘宝最受欢迎的店铺推广论坛。依托淘宝提供信息，为用户提供简单、舒适、快捷的阅读门户页面。

选择论坛贴吧的三个原则

2.贴子内容的巧妙设计

产品促销帖子的链接和标题必须与发送的内容相关。虽然是为了推销产品，但其主要目的是为产品带来销售；同时，我们也需要注意口碑和用户的感受。记住不要只关注标题而忽略文章的内容。

作为产品信息的载体，沟通的成功与否取决于帖子的标题和内容。如果你的帖子不仅能吸引用户点击，还能巧妙地传达产品信息，还能让用户感受到它的广告意义，那么这篇帖子可以说是相当成功的。

帖子的内容质量直接决定了用户的关注度。因此，在撰写帖子内容时，如有必要，应在标题中加入有争议的场景，向用户传达产品的相关性和重要性。产品信息的传递也可以放在回复用户中。主帖只能描述产品信息，不能添加太多的产品信息，以免引起用户的反感。

产品信息融入自然，不仅让用户易于接受，而且促进了一定的销售转型。在设计帖子内容时，你可以绕开并覆盖产品信息，以减少用户可能产生的负面情绪。产品推广的内容应该是新颖的，这样帖子才会受欢迎。

#专栏作家

Kenfai，大家都是产品经理的专栏作家。正面网易高级产品经理，已成为高级产品分析新手、优秀互动设计小白和优秀需求管理学徒

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