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很多企业都会犯一个相同的错误，但自己却不自知。

就是让高层管理者做着中层管理者，甚至是基层管理者的事情。

总是为成本、品质、效率花费很大精力却没有促动变化，更没有关注到企业的未来，这种情况被称为管理错位。

管理中，企业与人一样是有机体，所以在成长过程中，同样很难克服“长期与短期”、“变化与稳定”、“效益与效率”这三对矛盾体。

如果要企业既能兼顾长期与短期，又要变化又要稳定，还要解决效率与效益之间的平衡问题，那就要做好计划管理。

01

高、中、基层到底该为什么负责？

首先，我们得明白在企业中，管理者对企业的贡献是不同的：

高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，而基层管理者对企业的质量、成本、短期效益做出贡献。

计划管理就是通过建立目标的方法，使得三对矛盾统一协调起来。

计划管理中，高层管理者需要对公司策略性的目标负责，这些目标包括公司的长期发展、市场占有率的增长、投资回报，这里我们也可以看出，公司是否能有未来发展，不断变化，都取决于高层管理者。

中层管理者要对功能性的目标负责，也就是包括中期的发展、人力资源的发展以及生产力的水平，公司是否具有高效率，是否拥有合适的人才队伍，都取决于中层管理者的水平。

基层管理者则要对日常操作性的目标负责，包括短期的发展、工作任务、生产力标准、销售定额、成本控制。也就是说，公司是否盈利，是否能降低成本、保证质量都要看基层管理者的能力和水平。

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管理的错位，会对企业造成伤害

虽然企业无论是成本的问题、盈利的问题、人力资源管理的问题还是质量、效率的问题都要由高层管理者来担负责任，但是企业是否能培养人，发挥人力资源的效用，保持企业稳定是需要中层管理者的努力和付出的，为什么这么说呢？

因为只有中层管理者才会直接面对企业所有的员工，高层管理者能接触的员工很有限，而人力资源管理主要的职能就是发挥所有人的能力，培养人、任用人。

同样的情况也表现在质量、成本定额的完成情况中，当企业出现品质下降、成本失控、定额不能完成的情况时，就说明基层管理者有问题，要么是能力不够，要么就是精力不足，此时，就应该关注基层管理者的培养与提升了。

但在现实的管理中，我们经常会发现，形势正好相反，一般具有质量意识和成本意识的往往是高层管理者，而非基层管理者。

陈春花讲过一个例子：

曾经有位企业老板拿了几张纸给她看，让她感到很感慨，因为这几张打印的内容是用几张用过的废纸的背面打出来的，原因是那位老板认为这样做可以节约用纸，她感觉十分欣赏这种做法。

但下午时，陈春花恰好需要打印些文件给这个老板，就请他的秘书帮忙打印，结果与他正相反的是，他的秘书只要打错一点，就会把整张纸废掉，重新拿出来新的打印纸打印。

对于这一点她很惊讶，一个很少打印的老板会很珍惜每一张纸，而一个每天都在做着打印这样事务的人却毫不珍惜纸张。

这其实就是问题的关键，就是有关于成本、质量的管理，必须得基层的管理人员承责任的缘由，否则不管公司有多强调，或者高层管理者多么身体力行，都不会达到最佳的效果。

计划管理职能的发挥十分重要，实际的运用中，高层、中层、基层的管理者，在职责上不能相互代替，更不能让高层管理者承担所有的责任。

虽然这么做，会让高层管理者看起来非常负责，但实质上会对企业造成十分严重的伤害，因为这样做导致的就是将中层、基层管理者都变成了员工，他们拿着管理者的工资，做着员工的事，你也不要以为他们会觉得自己得了便宜，实则会让他们他们缺乏成就感，十分郁闷。

当所有的管理者都能够做出正确的贡献时，企业发展的这三对矛盾才能得到统一协调，企业也才能获得稳定持续的成长，这就是计划管理的好处。

本期话题：

#你是否在做自己对应职能的事情？#

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