客户经营_如何做好客户经营

客户不仅仅是发生过交易的客户,也包括潜在发展的客户

对于后者,我们更要用心经营,即要像情人一样紧追不舍,所以,我认为客户是老婆,需要终生服务,而潜在客户,则要像情人一样,需要紧追不舍! 对待客户,我们通常根据是否发生交易把他分成两类,即客户(成交)与潜在客户(未成交)

成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户;未成交的客户根据销售成交的可能性,又分为A、B、C、D四个等级

是因为通常男女结婚以后,婚姻会维持一段时间

也许2-3年后,双方对生活失去激情与活力,仅仅只是维持,或许是为小孩吧

此时,如果你不经营她,通常就会有一些抱怨,不满,唠叨,埋怨,甚至不适合对方,外遇等

你们之间曾经海枯石烂,海誓山盟,终生服务都将成为过眼云烟

如果你不去检查,不去反省,不去察觉,服务永远处于停滞状态,永远裹足不前,永远没有创新

如何经营高端客户

你只会让自己失去优势,失去动力,结果你真正的客户就会分离

所以,客户就像老婆一样,如果你对待客户永远一成不变,内容与形式也几乎没有差异,更谈不上帮助客户产生增值,产生新的机会点,让她与你建立具有很高忠诚度的关系,也就只是维持现状,非常容易被你的竞争对手策反

即使她不离开你,你也会发展他的价值不大,甚至亏本的

对于企业而言,没有特别大的价值

这样的客户就算忠诚也不是你非常值得关注的客户

因为潜在客户是每家企业都期待发展的,同时潜在客户的两大不大是衡量企业实力的保障

潜在客户发展最重要的目的就是让她成为你真正的客户,即希望把情人变成你终身服务的老婆

但是对待情人,你不可能一见面,简单聊聊就会成为你的老婆

你需要情人给你表现的舞台,让她对你有一点点好感,才有机会手牵手,才能拥其入怀,最后走上红地毯,进入结婚的礼堂

这中间至少有四步需要发展的

同样,对待情人,根据她与你关系亲密程度来判断其发展的可能性,这也是有必要的,而且在服务的过程中需要不断地服务,提供令她非常惊奇的壮举,非常激动人心的一次活动,一次愉快的蜜月等等

只有不断创造新、奇、特的东西,才会感到你与其他人不一样,否则你胜算的机率较小

因为她不像老婆,天经地义,法律规定,你至少一段时间可以高枕无忧,然而情人不行,只有紧紧地抓住一次机会,用心地为其服务,真心地关心她,才会有可能成为老婆

所以,潜在客户像情人,紧追不舍!

如何经营客户关系 如何经营客户关系总结

第一客户关系管理,把其分成客户、关系、管理三方面来看:1.客户:挖掘最有价值的客户每一个公司在成长的过程中,都有几百、几千甚至更多的客户,然而永远会有与你做一次生意的客户,也会有准备与进行生意的客户,更会有忠诚的客户,但是是否对公司能够产生价值(利润)、多大的价值(多大的利润)是每一个公司都在思考的,同时,每一个公司都期望追求利益最大化;所以,我们就要考虑潜在客户与成交客户如何把其挖掘成为最有价值的客户是关键2.关系:与之形成满意的、忠诚的、战略型的伙伴关系商业交往中,关系的发展与形成是一个重要的过程,你一定会有点头之交的客户,你也会有产生客户投诉与不满的客户,你也会有对你公司非常满意的客户,在这些客户中,凭关系的发展来看,点头之交以及投诉的客户对你公司的忠诚度相对是偏低的,所以更不可能与你共同发展成你有什么新产品,他就会用你的新产品的地步商业竞争中越来越多的塑造品牌,其实就是企...

如何经营客户关系 如何经营客户关系总结

保险营销员如何经营客户(如何经营客户)

如何管理好自己的“客户”,有如下几种方法:1.进行客户经营,要给每个客户立一个档案,里面包括客户的年龄,职业,爱好,身体状况,家庭状况等,越详细越好,对自己的客户了如指掌,才能够更有效的与客户进行沟通,也才能够让客户更加满意2.定期举办一些联谊活动,在活动中拉近商家与客户的关系,同时让客户之间也能够相互熟悉和交流,大家在交流中,会一致认可商家的服务,这对商家是很有利的3.对于客户提出的要求以及建议,商家应该认真听从,有效的与客户进行沟通,让客户从心里把你当成朋友,当成一个能办事的人,赢得了客户的信任,就是最大的成功4.给客户更多的实惠,不管是老客户还是新客户,都要同样的眼光看待,也不管客户的业务量是大是小,都要心怀感恩,毕竟客户是因为信任你才和你合作的,而信任是不分大小的5.与客户经常联系,而且要做好标记,不要做完了一笔买卖就把客户给忘了,这样下次再有需要的话,人家可能就不会理你...

保险营销员如何经营客户(如何经营客户)

如何开发高端客户的答案(如何开发高端客户)

高端客户一般都是成功人士,他们这类人群其实内心都比较骄傲,不容易认同他人的看法通常情况下,他们不会把自己的办公电话或是家庭电话公开因为他们很忙,在工作中会尽量把不是很重要的来访推掉,所以我们很难去接近他们但是这些高端客户的购买力是很强的,他们只会在极其信任你的情况下才购买你的保险产品此外,他们的消费非常理性,对保险、个人财务规划有自己独到的看法,不像一般百姓消费那么感性我们在接触他们的时候,需要全面、充分地去打动他们现实生活中,一部分高端客户资产过亿元,他们认为自己有钱、有能力给自己及家人看病养老,根本不需要保险有些人对保险的意识稍微好一些,但是他们只把很少的一点钱拿出来购买我们要明确高端客户看重的不是经济回报,他们看中的是保障作用,因此,如果买少了,他们会觉得没什么意思,起不到保障作用,他们需要的是高保障在这点上,我们要跟他们有更深层次的沟通才能让客户满意人总会有一种虚荣心理,高端客户也...

如何开发高端客户的答案(如何开发高端客户)

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