高端客户一般都是成功人士，他们这类人群其实内心都比较骄傲，不容易认同他人的看法
通常情况下，他们不会把自己的办公电话或是家庭电话公开
因为他们很忙，在工作中会尽量把不是很重要的来访推掉，所以我们很难去接近他们
但是这些高端客户的购买力是很强的，他们只会在极其信任你的情况下才购买你的保险产品
此外，他们的消费非常理性，对保险、个人财务规划有自己独到的看法，不像一般百姓消费那么感性
我们在接触他们的时候，需要全面、充分地去打动他们
现实生活中，一部分高端客户资产过亿元，他们认为自己有钱、有能力给自己及家人看病养老，根本不需要保险
有些人对保险的意识稍微好一些，但是他们只把很少的一点钱拿出来购买
我们要明确高端客户看重的不是经济回报，他们看中的是保障作用，因此，如果买少了，他们会觉得没什么意思，起不到保障作用，他们需要的是高保障
在这点上，我们要跟他们有更深层次的沟通才能让客户满意
人总会有一种虚荣心理，高端客户也不例外，有些人会觉得普通百姓都买了，我也应该买，这种跟风心理目前还是常出现的，我们要把握住客户的种心理，用最好的方式去顺应客户
走近高端客户 从思想上认识了高端客户，也许你已经蠢蠢欲动了，但我们还要思考如何才能接触到这些高端客户以及怎样去接触会让我们的促成更有效？ 有些伙伴利用自己参加的会所或者协会，可以有效寻找到高端客户
有的伙伴平常报名参加瑜伽培训班，业余和班里一起锻炼的朋友聊聊天儿，喝喝茶，然后顺理成章地引出保险理财方面的话题，组织一次小规模的理财说明会，从而开拓准客户
这是简单而有效的接触方式
各种高端客户出席的群体活动，都可以成为有心人关注的走进高端的机会，当然前提是营销员必须具备一定的文化素质和知识底蕴，同时具有社区意识，热心组织和参加一些较高层面的群体活动，像研讨会、展览会、会所活动等等
等到我们一旦突破一个高端客户，就需要通过这个影响中心形成一个辐射圈，尽快形成围绕自己的高端客户群，然后以我们全方位、个性化的服务，使客户群不断向外扩散延伸
在与高端客户接触时，有三点是我们应该注意的
第一，言行举止要得体
没有一个高端客户喜欢一个不修边幅、不重礼仪的营销员
第二，需要一套完整的展业工具，例如笔记本之类借助公司平台也是必不可少的，公司为伙伴们展业提供了很多技术、物资以及其他形式的支持
其中，帮助最大的莫过于产品说明会
以上两点都是专业化形象的体现
第三，注重沟通的技巧
高端客户在做出保险产品购买决定的时候，往往采取相对理性的态度，善于比较产品的异同，而且把控未来生活的能力也较高
开发高端客户 在与高端客户的沟通方面，我们应该恪守以下原则：第一是敢于接近客户
在最初面对高端客户时，很多伙伴都会存在胆怯的心理
总认为对方身份比自己高、社会地位比自己高，总觉得自己低人一等
其实，高端客户并不像我们想象中那么难以接近
与他们的交e79fa5e98193e58685e5aeb931333337376334往，我们必须摆正心态
我们是去为客户送保障、送爱心，是他们需要我们、需要我们的产品
因此，我们一定要主动迈出第一步，去接近他们，去了解他们
第二是抓准客户需求
在展业过程中，通常我们都会为客户灌输保险观念，逐渐开启他们的保险意识
面对不同层次的客户尤其注意从不同的角度为他们讲解
一般来说，高端客户并不在乎自己的医疗、疾病等保障，他们并不缺那么一点补偿费用
越高端的客户越在意的是如何能够使自己的资产保值、增值
因此，我们可以从国家政策、法规方面，从稳健投资、资产转移的角度来打动他们
第三是信守诚实信用原则
高端客户相对于一般客户而言，防御心理较强，也很少轻易认同他人
几乎所有的伙伴都了解：要让客户接受我们的产品，首先要让客户认同我们自己
因此，我们要真正从客户的角度出发，设计出客户最需要、最适合、最全面的保险计划书，切实保障客户的利益
除了这些以外，我们还要将服务的理念时刻装在心里，把我们的服务真正做到客户心里去，而不是流于表面和形式
服务是我们的起点，也是我们的终点，从心开始，用心服务
其实高端客户不在意花多少钱买什么东西，他们尤其在意的是他们能够拥有什么样的服务，是否能够实现自我价值，获得他人的尊重
因此，我们应该注重保持与客户的联系，逢年过节或是客户生日时记得打电话或是发短信问候，不定期地送给客户一些小礼物，送上自己的一份心意
开发高端客户就是在接触中，要善于与客户建立良好的关系；在说明中，要细致入微地分析客户风险缺口；在促成中，多方面寻求突破口，最终完成签单；在后续环节的服务中要做到真心维系、服务周到，让客户无后顾之忧
客户不仅仅是发生过交易的客户，也包括潜在发展的客户对于后者，我们更要用心经营，即要像情人一样紧追不舍，所以，我认为客户是老婆，需要终生服务，而潜在客户，则要像情人一样，需要紧追不舍！对待客户，我们通常根据是否发生交易把他分成两类，即客户（成交）与潜在客户（未成交）成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户；未成交的客户根据销售成交的可能性，又分为A、B、C、D四个等级是因为通常男女结婚以后，婚姻会维持一段时间也许2-3年后，双方对生活失去激情与活力，仅仅只是维持，或许是为小孩吧此时，如果你不经营她，通常就会有一些抱怨，不满，唠叨，埋怨，甚至不适合对方，外遇等你们之间曾经海枯石烂，海誓山盟，终生服务都将成为过眼云烟如果你不去检查，不去反省，不去察觉，服务永远处于停滞状态，永远裹足不前，永远没有创新你只会让自己失去优势，失去动力，结果你真正的客户就会分离所以，客户就像老婆一样，...
第一客户关系管理，把其分成客户、关系、管理三方面来看：1．客户：挖掘最有价值的客户每一个公司在成长的过程中，都有几百、几千甚至更多的客户，然而永远会有与你做一次生意的客户，也会有准备与进行生意的客户，更会有忠诚的客户，但是是否对公司能够产生价值（利润）、多大的价值（多大的利润）是每一个公司都在思考的，同时，每一个公司都期望追求利益最大化；所以，我们就要考虑潜在客户与成交客户如何把其挖掘成为最有价值的客户是关键2．关系：与之形成满意的、忠诚的、战略型的伙伴关系商业交往中，关系的发展与形成是一个重要的过程，你一定会有点头之交的客户，你也会有产生客户投诉与不满的客户，你也会有对你公司非常满意的客户，在这些客户中，凭关系的发展来看，点头之交以及投诉的客户对你公司的忠诚度相对是偏低的，所以更不可能与你共同发展成你有什么新产品，他就会用你的新产品的地步商业竞争中越来越多的塑造品牌，其实就是企...
如何管理好自己的“客户”，有如下几种方法：1.进行客户经营，要给每个客户立一个档案，里面包括客户的年龄，职业，爱好，身体状况，家庭状况等，越详细越好，对自己的客户了如指掌，才能够更有效的与客户进行沟通，也才能够让客户更加满意2.定期举办一些联谊活动，在活动中拉近商家与客户的关系，同时让客户之间也能够相互熟悉和交流，大家在交流中，会一致认可商家的服务，这对商家是很有利的3.对于客户提出的要求以及建议，商家应该认真听从，有效的与客户进行沟通，让客户从心里把你当成朋友，当成一个能办事的人，赢得了客户的信任，就是最大的成功4.给客户更多的实惠，不管是老客户还是新客户，都要同样的眼光看待，也不管客户的业务量是大是小，都要心怀感恩，毕竟客户是因为信任你才和你合作的，而信任是不分大小的5.与客户经常联系，而且要做好标记，不要做完了一笔买卖就把客户给忘了，这样下次再有需要的话，人家可能就不会理你...
