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引言：

当前建设和谐社会成为中国社会的主旋律！在企业已成为当今社会最重要组成部分的今天，建设和谐企业就是建设和谐社会的重要举措，卓越绩效管理模式就是在这样的环境下应运而生了，追求为相关方平衡地创造最大价值才能为自身创造最大的价值！我们把公司比做成一个人体。高管层无疑就是首脑，他们的职责是高屋建瓴出思路、定政策；首脑的思路与政策总是要通过我们的手和脚来完成、来实现，那么，一般公司职员就是我们的四肢；正如首脑与四肢需要由躯干来衔接一样，中层就是公司用以衔接高管层与广大公司职员的桥梁和纽带。高绩效的中层是公司的“脊梁”。

曲老师讲课深入浅出，高深而不隐讳、直白而不媚俗，妙趣横生而又意味深长，用一个个的实际案例为大家讲述了企业实际导入卓越绩效管理模式所带来的提升与影响，为大家讲解了标准的正确解读方式，用心琢磨，让人受益匪浅。

01

当前企业普遍存在的管理弱点

经过30余年的改革开放，我国的经济发展取得举世瞩目的成就，也涌现了海尔、联想、华为等优秀国际化的优秀企业，但总体上我国的企业管理的成熟度与发达国家的企业还有一定的差距，那么我们国家的企业在经营管理中存在哪些薄弱点呢？

近年来“全国质量奖”已经成为中国企业经营管理中含金量最高的荣誉之一，同时它也是一家企业在经营管理中引领卓越的重要标志。

中国质量协会根据近几年来“全国质量管理奖”的评审结果，总结了国内企业普遍存在的改进空间，并不断形成书籍、文献、标准，来引导国内企业全面质量观的持续提升。

02

企业成功的路线图

在过去近二十几年中，在组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。

热潮之一，是许多国家的政府参照美国波多里奇国家质量奖通过设立国家质量奖的方式提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。目前全世界共有60多个国家实施了类似的计划。

热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价自身的管理水准和引导内部改进工作的依据。在美国每年申报国家质量奖的企业只有几十家，获奖企业更是每年只有数家，但是每年依据评奖标准开展管理模式提升的企业成千上万，由这套标准所体现的管理方式便是“卓越绩效模式”。

03

理论结合实际

我们不光要将管理的理论与实际结合，在实际管理中去落实理论知识，更要在学习过程中将书面知识与实际操作相结合。学会知识，并能应用知识，所以在现场过程中我们安排了动手操作的环节。同学们都积极开展讨论，踊跃发言。用一个个案例分析来巩固对标准的理解。

曲老师的课程仿佛有一种魔力总是在催着你，不停地对比、不停地反省、不停地自问。“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也”。在市场竞争日益激烈的情况下，企业只有均衡地考虑客户，员工，股东，供应商与合作伙伴以及社会这五大相关方的利益，也就是共赢，才能更好地为自己创造价值！在这方面，卓越绩效模式为我们提供了一个清晰的成功路线图，也是建立和谐企业的成功路线图。

第一天的课程结束了，明天我们即将迎来更大的考验。希望大家能在这3天的学生中获得更多的理论与操作经验，并将这些知识带回自己的公司，能在企业内部建立自己的自评师体系，这是各位同学的希望，也是我们毕博的目标，为企业培养真正的内部自评师，大家明天继续努力……

好文！必须在看

作者：马燕老师