经营店面本来就应该是一项充满激情的事业，一个充满激情的店面团队才是有活力的团队。因为有激情，使一切都变为可能。那么作为药店店长，身为领军人物，就有义务用自己的激情点燃店员的激情，建设朝气蓬勃、激情昂扬的店面团队。

一、奖励

奖励只是一种手段，绝不是目的。但是，通过奖励的确有利于提高店员的热情和士气。

奖励，主要包括两种形式：一种是物质奖励，这种方式的效果较为显著，当店员完成目标成交额时要给与一定的物质奖励。

1、物质激励

可以激发店员工作的积极性。主要表现形式有正激励和负激励两种。正激励如发奖金、福利等；负激励如罚款、扣奖金等。

2、精神激励

这种方法较为典型的是表扬，即在店里公开利用表扬的手段，来激发店员的荣誉感。

二、权利和责任

取得工作的权利和责任，等于店员的能力得到肯定，店员对工作具有主导性，会使他们觉得那份工作就是自己的事业，而产生强烈的投入意愿。

三、信任

店长对店员的信任，是影响店面发展的重要因素，同时也是实现店面业绩最大化的影响因素，提升店长对店员的信任，是提升店员忠诚度、归属感的重要举措，同时也影响整个店面高效平稳的发展。

店长对店员既要放心，又要放手，以便在信任的氛围中尽显才华，从而为店面作贡献。

四、积极评价

每个店员都有其优点和缺点，店长要通过与店员的谈话、交往，实现彼此的沟通，从而了解店员的特点。

要不断地发掘店员的优点，经常积极评价自己的店员，并以掌声加以赞扬和鼓励，使其因为得到店长的积极评价而干劲十足。

五、为创造学习的机会

经营店面，还是一个充满挑战的事业，店员要善于迎接挑战、敢于迎接挑战，必须创新性地开展工作。

而要实现创新性开展工作的目的，那就要求我们药店人不断地学习，不断地进步，用知识来武装自己、充实自己。

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