双十一网购狂欢大幕已经拉开，但年年双十一，游戏规则越来越烧脑，直播带货销售以它的直观性和互动性成为了网络销售的热点方式，虽然总体效果不错，但也出现了一些平台和商家时不时玩一些忽悠人的伎俩，引得消费者的吐槽也越来越多。一些消费者认为，直播带货平台缺乏责任意识，这其中更有消费者认为，商家不够诚信自律。您在直播带货中买过东西么？

市民 马增艳：我女儿她在网上买呢，他们年轻人每天上班挺忙的，没有时间，网上买还算省时间。

市民 弓晓娟：在网上尤其是在直播间里买东西，我觉得最吸引的还是价格吧。

在街头采访中，大多数市民都有过在直播间下单的体验，对于这种新型消费形式，大家褒贬不一。10月29日，北京市消协和河北省消费者权益保护委员会联合发布了《直播带货消费体验调查报告》。报告显示，在调查的100个直播带货体验样本中，17个样本涉嫌虚假宣传，13个样本没有按规定公示证照信息，5个样本涉嫌言行低俗。这是某平台一家直播间销售一款名为“排石通”的产品的直播视频。

主播宣称，服用这款产品能够达到化石、融石、排石，甚至根断结石的效果。但是当消协体验人员购买回该产品后发现，产品的外包装盒上写的却是：鸡内金玉米须压片糖果。既没有药准字号，也没有保健品批号，只是一般的食品，涉嫌虚假宣传。无独有偶，在山西阳泉，也有一位消费者在直播带货中，遭遇了虚假促销宣传。

律师 陈楠：当时平台规定发布的要求就是满1888元，你就可以抽一次奖，当时的一等奖明码标价写的就是一个比亚迪汽车一台，最后她通过抽奖行为中了一等奖， 但是最终这个女士拿到的时候才发现，它其实只是一个比亚迪汽车一年的使用权。

律师表示，这种行为涉及到通过虚假抽奖来进行虚假促销，属于网络直播中的典型案例。

律师 陈楠：阳泉市市场监督管理局认为，他这个行为是典型的违反广告法，或者反不正当竞争法的行为，当时阳泉市市场监督管理局就以涉嫌虚假宣传、虚假促销、虚假抽奖来对他进行罚款，并且罚款了30多万。

除了虚假夸大宣传，《直播带货消费体验调查报告》显示，直播带货存在的问题还有不按规定公示证照信息、言行涉嫌低俗、存在价格误导，以及没有显著提示私下交易风险等四个方面。超过六成的消费者认为，直播带货平台缺乏责任意识，过半的消费者认为，商家不够诚信自律。

市民 宫瑞华：我有一次他有一个售后，但是售后跟他沟通太费劲，因为太麻烦，我也不待了退。

市民 白宇萱：买的是件衣服，说的是加绒加厚，结果回来很薄。

市民 弓晓娟：他经常好长好长时间他不发货，我一看两三天他不给我发货，我就不想要了，我就不想等了。

公开资料显示，2020年全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%。（记者 药童 晋扬）

来源：太原广播电视台新闻综合频道