为进一步提高员工服务意识、服务能力、服务水平、提升营业网点服务形象，12月份，右玉农商银行开展服务管理、主题银行营销等培训。各支行运营主管、柜员、客户经理等共计48人参加培训。

此次培训具有很强的可行性、操作性、实用性，内容涵盖服务礼仪、服务行为、服务营销三大方面，采取理论讲解+现场展示+互动评比方式，推动理论与实践有效结合，让每一位员工在理论中实践、在实践中改变、在改变中提高。

通过此次培训，使员工深刻认识到服务的重要性，增强服务意识，学习了服务知识、提升了服务水平，达到了学以致用的目的。下一步，右玉农商银行将持续抓环境优化、持续抓服务提升，持续抓督导管理，推动网点环境全面优化、服务质量提档升级、客户体验大幅提升。

图文：康芳

编辑：麻世杰