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社群运营的核心是什么?想要把这个问题解释清楚,先来看社群本质的存在价值
那社群本质的存在价值是“赚钱、交流”
因为一切以商业性质组建起的社群都是为了赚钱,只是赚钱的时机、所采用的的方法不同而已,不管我们加入任何名义的社群,只要是以公司组建起来的社群,最后的目的都是为了转化
但是不同的是,所组建社群价值和转化玩法不同!
假设一家公司共做了10个社群,其中有4个社群是专门为对接新用户进入的社群,那这4个社群自然要以交流、干货分享命题为主,这样新用户才愿意加入这个社群中,然后我们在社群里面分享一些干货,优质内容,这样新用户对我们这个社群才会产生认可,才会持续留在社群内
在这个过程中,虽然目前来看没有转化和赚钱的行为,但是公司为什么还要浪费着预算成本,人力资源等专门做4个社群。其目的就是让用户逐渐对我们产生认可,然后在伺机转化
所以面对公司组建的任何社群,目的都是变现、赚钱,只不过面对不同的社群性质,人群画像,所采取的运营玩法和转化策略不同而已!
那社群的另一层核心概念就是交流!
这层概念就是最最最初衷的社群含义,因为社群的出现就是以群体交流为目标的演变,比如家人组建的相亲相爱一家人社群;公司组建的问题探讨社群;同学组建的同学群;好友组建的好友群等
这种无任何商业性质,以个人为主组建的社群,存在的价值就是为了交流
那社群的核心就是两个目的:赚钱、交流!
再来看社群运营的核心是什么?
社群运营的核心是:拉新、促活、留存、增长!
组建一个社群很容易,用手机打开微信,QQ或者其他社交媒体平台直接点击组建社群就可以,但是空有社群是没价值的,带来不了任何盈利
所以社群的前提必须要有用户才可以,那去哪里找用户呢?这就涉及到社群拉新的环节,所以社群运营核心之一就是做拉新工作
关于社群拉新方法,之前整理过一张脑图,其中有8种主流的拉新方式,可收藏学习
其二就是促活!
促活也就是大家常说的活跃度,如果一个社群长期没人说话,自然就没有人关注, 没人关注,面临的就是用户流失,所以面对社群活跃度这个问题,也需要我们社群运营来解决,那关于社群活跃度的解决方法,我认为主要就分为几种形式!
第一:如果你刚做社群运营,实在没有把握可以调动社群活跃氛围,那就可以用最简单的方法,社群设定好规则,说明好每天具体什么时间发什么信息,那在不发信息的时候,社群直接禁言
这样的做法虽然有些粗暴,但是照样也可以调动起用户的关注程度,只要你在固定时间发送的内容足优质,那用户就会养成定时关注社群的习惯
第二:红包奖励激励都是很好的活跃方法,最简单的方法就是,只要用户在社群产出的内容,有10人认可,并且互动,那就奖励红包,这样就会让更多的社群人员主动分享内容,达成活跃
第三:游戏促活,比如抽奖、红包手气最佳等这些都可以用到调动用户活跃
这个促活方法远不止这3点,大家可以结合自己所带社群的实际情况,摸索出合适的促活方法
接下来就是留存!
顾名思义留存就是留下来的用户越多越好,比如你社群有300人,运营了3个月还有290人,那这种社群的留存就很高,如果你社群有300人,运营3个月后就剩180人,那这种社群的留存率就很低
所以把用户拉入社群并且持续在社群活跃很重要,那让用户持续关注社群,并且留在社群中也很重要,所以社群留存也是社群运营必要的工作之一
关于社群留存我认为任何玩法都是总结在一句话上
优质的干货内容是留存之关键
不管你用什么花样玩法,什么运营机制,只要你这个社群长期没有干货用户自然不会陪你玩,流失就是迟早的事,但是只要你的内容优质,哪怕没有玩法,用户也愿意关注社群,不会主动离开!
所以用户留存很简单,先把用户想要的内容准备好
最后就是增长!
增长是什么呢?说白了就是社群扩散,我们做社群总不能从头至尾就做一个群吧,肯定要做很多社群,那接下来的社群该如何去扩散呢?
常用的增长方法就是“社群裂变”可以基于一个社群,然后进行社群裂变!
关于社群裂变,之前整理过3张流程图,但是内存和尺寸太大了,无法直接发在文章中,感兴趣的可以拿走自己学习
那以上就是社群运营的核心和所需要做的工作内容
这时候肯定会有朋友疑问,那社群既然是转化赚钱,但是没有看到这一环节呢?
分为两种情况:
第一:直接做转化社群,由运营负责群内维护,销售在社群售卖
第二:用社群的形式对用户进行承接和维护,然后让用户对我们产生兴趣,最后间接性的让销售人员进行转化
以上就是关于社群运营的核心是什么的问题解答,此文分享完毕,希望对大家能够带来帮助,此头条号日常会分享大量运营干货,有需求的朋友可以点个关注!
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