目 录

1.店铺各岗位职责及日常工作流程…………………………………P2

1.1店铺组织架构图………………………………………………….P2

1.2.店长岗位职责及日常工作流程………………………………….P2

1.3.组长岗位职责及日常工作流程………………………………….P7

1.4.仓管岗位职责及日常工作流程………………………………….P9

1.5收银员岗位职责及日常工作流程………………………………..P10

1.6导购员岗位职责及日常工作流程……………………………….P11

2.退换货标准管理……………………………………………………P12

3.顾客投诉管理………………………………………………………P14

4.店铺标准作业流程…………………………………………………P16

5.直营店会议管理……………………………………………………P18

6.直营店绩效评估管理………………………………………………P20

7.直营店稽核管理……………………………………………………P20

8.直营店文件管理……………………………………………………P20

9.直营店表单管理……………………………………………………P21

10.直营店紧急应变管理…………………………………………… P21

11.物料管理………………………………………………………… P26

12.附件……………………………………………………………… P26

（文末可免费领取完整版示例文档共27页）

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