生产商:卖方之家

作者:Wum

编辑:约翰

2021年可以说是“危险”与“机遇”并存的一年。

亚马逊封号、运费上涨、平台打击等等事件伤透了卖家的心。但与此同时，电子商务也开始以惊人的速度崛起。在这样的电商背景下，如何与时俱进，抓住新趋势，对于卖家来说也是一项棘手的任务。

现在新的一年刚刚开始，卖家之家也预测了2022年电商的发展趋势。

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全渠道战略是电子商务的趋势之一

一场疫情带来了零售业的巨变，掀起了网购的热潮。网购可以说是消费者生活的一部分。

随着网络平台越来越多，消费者的选择也越来越多。消费者的期望值也提高了，越来越希望企业能够提供全渠道的消费服务。

根据Zendesk的客户体验趋势报告，采用全渠道营销的企业的客户满意度是非全渠道营销的两倍。不仅如此，据统计，只有35%的公司采用了全渠道战略布局。

全渠道营销可以说是企业提升品牌竞争力的绝佳机会。

疫情以来，大部分消费者的购物都会从网购开始，并习惯于网购。根据AI Thority的统计，现在有63%的消费者在网上购物。

但仍有很大一部分人渴望回归实体店，他们更热衷于实体店带来的消费体验。不仅如此，线上购买——线下发货和跨渠道购买也很受消费者欢迎。

全渠道营销是多渠道营销的“2.0版”。品牌通过各种渠道整合线上线下购物服务。可以预见，企业采取全渠道营销的战略布局来满足消费者的需求是非常重要的。

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电商平台客户群进一步增加

自疫情以来，2021年电子商务平台使用的消费者数量呈指数级增长，这是前所未有的。可以预见，2022年这些平台的用户将进一步扩大。

消费者开始进入线上市场的信号，也可以说是企业提升竞争力的绝佳机会。

因为线上平台受众庞大，相比线下门店，线上平台更容易获取客户。

利用亚马逊或其他网络平台更容易拓展市场，消费者对平台有天然的信任。通过平台销售产品，可以进一步增加品牌信用度和知名度。

使用线上平台的另一个最大优势是这些平台的物流服务功能。如果使用亚马逊等零售巨头销售产品，可以直接使用物流系统将产品运送到平台的运营中心，既减少了配送时间，也减少了备货带来的空负担。

值得注意的是亚马逊目前控制着美国超过40%的在线消费市场。在英国，超过90%的消费者使用亚马逊。

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社交电商的崛起

疫情带来的不仅仅是消费者购物习惯的改变，还有一个最大的改变，就是社交媒体的用户数量增加，社交电商开始逐渐兴起。

根据AI Thority的统计，到2021年底，超过57%的全球人口已经注册了至少一个社交媒体平台。

在这些社交媒体中，像脸书和Instagram这样的平台正在引领潮流，这两家社交媒体巨头抓住了这个机会，开始陆续布局电子商务市场。

脸书增加了一个新功能，让企业和个人卖家通过脸书定位潜在客户，从而引流产品，提升销量。

Instagram也开始进军电子商务市场，其中最明显的就是它的“购物”功能。并且企业和卖家可以使用“购物标签”直接在Instagram应用上销售，可以说是社交媒体与电子商务结合的最佳案例。

值得注意的是，使用社交媒体的消费者购买的可能性是普通消费者的四倍。

2022年，海外社交媒体上的电商营销将迎来“大年”。[/s2/]

电子商务发展至今已近20年，电子商务的发展模式经历了几次重大变革。虽然刚刚过去的2021年对于很多卖家来说可以说是不完美的一年，但是无论结果如何，卖家都应该调整心态，在2022年开始新的篇章。

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