对合伙人来说,创业过程中最难解决的是什么,资金问题?还是人的问题?合伙公司,顾名思义其核心就是合伙人,因此,最重要的问题莫过于人。李开复曾总结出这样一个道理:

创业=大量有效的资金+持续正确的商业决策+高端才华员工

乔布斯也一直非常重视人才,他会把接近四分之一的时间都分配在招聘工作上,可见人才在乔布斯的眼中是多么可贵。对于互联网企业来说更是如此。除了要在技术上有过人之处,还要有管理,有资源,有懂得运营的人才。否则,一款产品再好,如果没有运营,也准以被市场接受。所以,合伙制企业在选择合伙人时,不能忽视运营。有了运营合伙人,企业的合伙架构才完美。

在这里,我们以滴滴出行为例,说一下运营合伙人的重要性。

滴滴创始人程维和合伙人王刚在阿里巴巴B2B、支付宝商户事业部期间一起共事多年。之后,他们于2012年离开阿里,合伙创立了滴滴打车。

王刚是初始资金来源合伙人。对一个处在风口浪尖的互联网初创企业来说,仅有王刚的初始投入是远远不够的。他们还需要更多地融资,还需要有运营经验的合伙人。很快,他们找到了一个合伙人一一金沙江创投合伙人朱啸虎。朱啸虎看到了滴滴打车的前景,几乎答应了程维他们的所有条件。滴滴终于完成A轮融资。

进一步的融资完成之后,接下来滴滴还是不能成功,为什么?因为缺技术人才和运营基因。

2012年年底,程维请来了百度的研发经理张博,补齐了技术方面的短板。当时程维有三个CTO候选人,张博和滴滴是非常匹配的。

事实证明选择张博是非常明智的。在张博的技术操作下,滴滴打车初步成形,并开始盈利。但是,这样就可以了吗?对于顺应互联网潮流这样的一个打车软件,到此就可以高枕无忧了吗?否!如果没有更好的运营,一样会被后来者赶超。

接下来就是千呼万唤始出来的运营基因了。

2014年7月,柳青加盟滴滴出任首席运营官。她的到来,让滴滴的面貌粹然一新。加入滴滴后,柳青协助CEO程维,将滴滴从单一的出租车打车平台,运营成包含专车、快车、顺风车、打车、租车等多条业务线的一站式移动出行平台,确立了在出行行业的领先地位。

由此可以看出,柳青对于滴滴起到的作用是巨大的。柳青这样的人才正是企业最需要的合伙运营基因。

柳青对于滴滴的贡献,并不单单体现在具体的产品体验上(增加专车、快车、顺风车等项目及策划红包分享活动),还体现在其对滴滴引进新合作者,以完善滴滴的战略布局上。

2014年12月,由柳青主导并完成了当时非上市企业的最大一笔融资,融资额7亿美元。投资方为国际知名机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯。

2015年2月4日,柳青主导完成了滴滴与快的战略合并,引起了业界的轰动。

2015年7月,在柳青主导下,滴滴完成了20亿美元的巨额融资,公司现金储备超过35亿美元,成为世界规模最大的一线非上市企业融资。

2016年1月26日,柳青在发布会上宣布滴滴与招商银行达成战略合作,双方在资本、绑卡支付、金融、服务和市场营销等方面展开全面合作。同时,招商银行还作为战略投资者对滴滴进行投资。

2016年6月16日,滴滴出行宣布完成了新一轮45亿美元的股权融资,新的投资方包括苹果、中国人寿,这也让这次融资成为全球未上市企业单轮最大规模股权融资。作为此次融资的主导者,柳青再次刷新行业记录。

2016年8月,柳青主导滴滴收购Uber中国,再次帮助滴滴巩固了出行行业的霸主地位。

由此可见,运营基因在合伙人选择中的重要性。

为了能够进一步了解运营基因,我们先来将运营合伙人的特点分析一下。

通常情况下,对企业来说,如果仅是招聘一线运营人才,那么需要分类招聘。但是如果招纳运营合伙基因,就必须要掌握全方面的运营操作。

运营合伙人需要具有下列几个特点:用户运营、内容运营和推广运营。

用户运营:其工作包括扩大用户群,如寻找种子用户,吸引新用户、通过活动制造快速传播、短时内吸引大批用户,提高用户活跃度,满足用户不同需求、塑造用户之间的关系链、提升用户的参与感、对用户生命周期进行管理,包括统计流失用户、活跃老用户、唤回流失用户等。

内容运营:产品中可供用户消费且能延长用户停留时间的因素均可称为内容,而内容运营的工作是添加并不断提升这些因素的体验感。每个产品所需要运营的内容也都是不同的。

推广运营:也可称为活动运营,运营人员需要通过各种渠道为企业获取流量,如运营操作、新媒体运营等。

对于企业来说,运营合伙人的选择直接关系到企业的长久发展。因此,企业对运营基因必须要有一定的高要求。

1、需要有强大的愿力推动战略执行

2、运营理念与产品需求要一致

3、能知道什么因素才是重要因素

第一,需要有强大的愿力推动战略执行。能成为运营基因的人才与普通的运营人才一定是不同的,他必须要有强大的愿力去推动企业战略执行。众所周知,大多数的初创企业的产品用户基本还处于一个原始状态,因此企业需要靠运营来获取大量用户。哪怕是在没有一分钱预算、没有一个用户的情况下,运营合伙人也仍然要有强大的信心相信产品一定能成功。

第二,运营理念与产品需求要一致。一个优秀的运营基因,也必然会把自己的运营理念融入产品需求中,即使企业没有专门设置运营这一岗位,但其他岗位也能自带运营性质。2014年6月爆红的脸萌在这方面就做得非常好,虽然他们没有专门运营人员,但其运营基因已经将运营理念渗透进产品的每一个环节并获得了巨大成功。

从表面看,脸萌并没有设计运营这个岗位,但是脸萌的运营基因赋予了团队中的每个角色一种"既是CEO也是产品经理"的意识和思维。如市场推广也是运营人员,因为通过应用商店的首页推荐,获得了用户;公关人员在各大新媒体上发文章,提升了脸萌的知名度,也是一种运营方式。

第三,能知道什么因素才是重要因素。一个合格的运营基因,必须要分清楚什么才是重要的,懂得自己的运营主战场在哪里。在产品还未上线之前需要构建出用户增长的引擎体系,而这就要求运营合伙人做到下面的五个方面。

1、用户动机要比用户增长重要

2、产品质量要比内容增长重要

3、产品口碑要比拉新数量重要

4、用户关系链要比用户活跃度重要

5、增加用户离开成本比流失率本身重要

合伙创业一定要把各个板块的合伙人才尽快找齐，这样才能使公司快速走上正轨！

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