文本/赵斌

近日，广东省消委会组织对此前发现的电商产品“三无”(即商品名称、生产企业名称、地址信息，俗称“三无”)情况进行了复查。今年9月至10月，广东省消费者委员会在对网上销售的600件产品进行抽查时，发现近一半的样品为“三无”产品。

回头看，结果显示，JD.COM、唯品会、爱车快消、Tik Tok等平台涉及的问题商品基本已经下架。在其他知名平台上，仍有不少“三无产品”在售。此外，审查还发现，附赠“好评返现卡”的现象在一定程度上依然存在。

商务部研究院电子商务研究所所长张莉表示，目前电子商务行业正进入“强监管”时期。通过反垄断、品控、查税、电商平台等一系列有效措施，行业越来越规范。

在感受到“战战兢兢”的紧张气氛后，电商行业也按捺不住“顾此失彼”的想法。应抓住机遇积极创新，满足高质量发展要求，尽快弥补行业短板。

北京市法学会电子商务法治研究院副院长阿拉莫斯认为，“假冒伪劣、假冒伪劣”不是一个问题，而是商品问题的四种表现形式，属于坚决打击和治理之列。但将购买、传承手工艺等商品简单定性为“三无产品”或“合法”，并不是行业和经济发展的恰当方式。

国外代购直接寄到国内的商品，大部分只有外文标识，符合我国对“三无产品”的定义，但产品本身未必有质量问题。

传统的年画、版画、艺术品和手工艺品以及一些传承“老手艺”的“工匠”制作的物品，产量低，个性化差，很难按照国家规定标注商品。这类商品发展到一定规模后，必须按国家规定进行合法标识。

阿拉莫斯表示，将此类商品认定为“三无产品”，采取“一刀切”的根除方式，既不利于市场繁荣，也不利于通过实现电子商务的优势资源来加强对这些“老手艺”的传承。

所以具体问题也要具体分析。一些个性化的产品，比如代购，老式制造等。，应该给予一定的宽容度，让他们在开发过程中逐步提高产品的辨识度。产品质量有问题，就要毫不留情地打击、治理、淘汰。

目前，直播电商、微信业务等新业态成为“三无产品”的重灾区。

本月23日，浙江省消保委“点名”了李佳琪和大白兔的直播间，发现了商品标签不规范的问题。辛巴上货的燕窝被检出“糖水”，罗永浩上货的羊毛衫不是“羊毛制品”。虽然这两位主播被相关部门认定为“无责”，并积极处理“善后”，但直播作为电商新业态出现的一系列问题开始引起关注。

阿拉莫斯表示，监管部门将继续加强对微信商家、直播等电子商务新业态商品质量问题的监管和控制。在传统电商平台中，保障消费者权益的售后、举报、维权体系相对完善、顺畅。一般消费者发现问题产品后，有平台售后介入。拼多多的售后体系在最大限度维护消费者基本利益方面可圈可点。而微信商家、直播等新商业平台的消费者，在处理产品质量问题时，存在诸多现实障碍。

中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟在接受媒体采访时表示，现在有必要对网络名人现象进行反思。“网络名人真正的红利底线是没有人会认真调查他。如果按照现行法律规定严格要求，网络名人其实是没有分红的。”而且辛巴事件进一步证明了“当有人真正关注他们的时候，网络名人里的流量反而可能是‘毒’流量”。

国家市场监督管理总局、国家广电总局、国家网信办发布通知规范直播，从多方面规范直播营销行业。市场监管总局新规专门规定了产品质量。针对假冒伪劣产品、虚假宣传、欺诈交易数据等一系列问题，重点查处掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、伪造产品产地以及伪造或冒用他人厂名、厂址等违法行为。

如果商品质量有问题，罚赔或民事赔偿等行政处罚必不可少。个性化产品、代购等形式的产品，在探索标准化方式的过程中也有一定程度的“包容性”。但是，说到“打假”，更多的是“冷”刑。在刑法面前，无论电子商务、新业态还是传统模式，一旦触碰，就会被剥夺“财产、自由”，甚至在后果严重的情况下，可能被剥夺“生命”。

据北京史静律师事务所合伙人张明律师介绍，生产、销售伪劣产品罪在刑法中被称为“生产、销售伪劣产品罪”，是破坏社会主义市场经济秩序的一种犯罪形式。这种犯罪不仅违反了国家对生产和销售的产品质量的监督管理制度，也侵犯了企业和销售者的合法权益。

根据《刑法》第一百四十条的规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额在五万元以上的，构成生产、销售伪劣产品罪，依法追究刑事责任。”

其中，犯生产、销售伪劣产品罪，销售金额在二百万元以上的，处十五年以下有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

解决电子商务行业的产品质量问题，不仅是为了提高行业的发展质量和竞争力，也是确保我国稳步高质量发展的有力支撑。

张莉认为，电商平台也意识到，有病的人发展会走到“死胡同”。电商平台扭转目前的不良局面，主动创新的前提仍然是最大限度地解决商品的质量问题。

阿拉莫斯表示，要“加强和完善立法，强化监管和惩戒，强化行业自律，建立健全行业约束机制，引导市场主体建立健全商品安全生态和全社会参与”。

我国电子商务的法制建设没有明显的滞后，一直在逐步完善。2010年5月31日发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，2014年3月15日实施修订后的《网络交易管理办法》。2021年5月1日起，修订后的《网络交易监督管理办法》开始实施。《电子商务法》于2019年实施。

阿拉莫斯认为，中国电子商务领域的相关法律法规基本健全，严格执行完全可以起到有效规范市场的作用。比如在新业态、个性化产品标识方面，需要进一步细化和完善法律规则。

在法律制度的实施中，加强检查和执法是一种传统的方式，人们在这方面看到了一系列的成就。但目前电商行业还缺乏全国性的行业自律机构和相应的监管机制。主管部门的调查并不能发现所有的问题。行业和市场主体的主动自律和自查意义重大，是一种“局内人管局内人”的方式。要真正深化和细化对电子商务行业的监管和规范，需要尽快建立全国性的电子商务行业组织，建立和完善行业监管和自律机制。

而且行业协会在指导和帮助企业建立机制，将产品质量控制、问题管理、投诉处理、法律移送行政或司法机关等结合起来，形成一个科学巧妙的生态系统，具有不可替代的作用。

消费者在遇到产品质量问题后，可以顺利便捷地实现维权，尽可能少地将问题推给法院和其他裁决者，既能规范平台运营行为，又能最大限度地降低消费者的维权成本。

张莉认为，官方机构对电商企业的产品问题进行“点名”，反映了在当前“优势”下降的情况下，电商高质量发展的迫切需要。在“治理”和“规范”的同时，更迫切的是社会各界共同努力，为中国电子商务行业寻找“出路”和指明“方向”，重拾昔日的“优势”，否则电子商务将成为经济发展过程中下一个没落的“传统商业模式”。

出发地:中国是直通车。

编辑:陈浩星

编辑:魏