7月15日下午，针对部分用户反映QQ中午被冻结一事，腾讯回应称已修复，可以正常使用。给用户带来的不便，深表歉意。不过很多网友表示还是被冻住了。

不少网友表示，中午登录时提示“此账号有被盗风险，已被安全系统冻结保护。请选择‘解除保护’完成加密操作，您可以放心继续使用”。根据提示联系人保护，经过人脸识别、短信验证、修改密码等多项操作，仍然无法登录。有网友表示，以为是自己个人原因，所以一直尝试，浪费了一个多小时没有成功。

对此，腾讯回应称:“今日中午，部分用户未能正常登录QQ。此问题已修复，目前可以正常使用。给您带来的不便，我们深表歉意！”

但多名网友核实，其账户仍被冻结，在线客服无人回应。

文/北青-京头条记者文薇