最近有很多网友给坤鹏发来消息，说之前关于如何操作微信的内容很不错，还挺干的，很实用。能不能多给我们讲讲，好吗！天天说大道理好累。今天，我们来介绍一下微信运营者经常忽视的自定义回复功能。

自定义回复功能是微信官方账号的一个运营工具。如果设置得当，相当于雇佣一个甚至几个机器人24小时值班，与用户互动。微信官方账号版本定制回复有三种模式:添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。下面逐一介绍要点。

1。增加了自动回复

新增自动回复是指用户关注一个微信官方账号后，自动推送给用户的消息。

添加自动回复时主要有以下几点:

1.字数不要太多，也不要超过一个手机屏幕的长度。

2.文字高度概括和提炼，能够准确定位微信官方账号的主题和内容，微信官方账号的特点，微信官方账号提供的内容或服务等。

3.格式工整，符合排版要求。如果线断开，则部分断开。

4.恰当地使用表达方式会使整篇文章更加生动。

5.适当插入一些特效，比如“想你”会掉花，“生日快乐”会掉蛋糕。

6.如果内容太多，可以配合“关键词自动回复”让用户输入相关关键词来获取内容。比如“回复1了解产品背景，回复2获取品牌故事”。

二。自动消息回复

公众平台设置用户消息回复后，粉丝给你发微信时，会自动将你设置的信息回复给用户。和QQ离线时的自动回复消息一样。

该功能通常用于以下情况:

1.旧的微信官方账号被抛弃，重新建立了一个新的微信官方账号，所以你可以设置自动回复，提醒用户无论回复什么都要关注新的微信官方账号。

2.如果微信官方账号的主人或管理员正在休假，或者长时间无法处理账号消息，此时可以设置自动回复，让用户通过其他方式联系主人或管理员。

3.如果以微信官方账号作为客服平台，在客服离线或下班时，通过自动回复告知用户。

三。自动关键词回复

自动关键词回复是指当用户输入特定关键词时，将指定内容推送给用户。该功能应用广泛，可以达到最大的效果，如下:

1。智能转发器

如果你的微信官方账号专注于为用户服务或者回答问题，那么你可以将一些常见问题设置为关键词自动回复，这样你就可以像智能机器人一样实现与用户自动回复的效果。

2。而不是导航栏

非认证微信官方账号，不能使用导航栏功能。此时，栏目可以以自动关键词回复的形式呈现给用户，如“回复1查看关于我们，回复2查看产品目录，回复3查看产品介绍等。”

3。辅助菜单栏

即使是认证账号，也可以使用微信官方账号自带的栏目导航功能，但是微信微信官方账号自带的导航只有三个一级栏目，每个一级栏目下只有五个二级栏目。如果结合栏目导航使用关键词自动回复，可以实现无限分类。

4。历史索引数据库

微信官方账号运营久了之后，会有很多历史内容。正常情况下，如果用户想查看历史内容，只能在微信官方账号中点击“查看历史新闻”，但在内容较多的情况下，这种方式就没那么方便了。

这时候我们就可以通过关键词自动回复内容，对历史内容进行整理归类，做一个关键词索引，编译成图文消息，方便用户查找阅读这些历史内容。

至于具体的设置方法，这里就不介绍了。官方微信公众平台有详细说明。下面说说具体操作中的一些注意事项。

(1)尽量使用简单的数字或文字作为关键词，不要搞一些难以区分的多字母或多汉字。

(2)如果要显示的内容太多，可以像导航一样分层显示。比如产品有12345的功能，可以用回复关键词“功能”列出12345，这样当别人输入12345时，就会回复给用户。

(3)用数字触发回复。最好有一些规则，比如101下到102，103依次下。

(4)如果要呈现给用户的内容太多，可以将内容设计成图片或一组图片(一般5张图片为宜)，推送给用户。

《坤鹏理论》由冯、滕大鹏和三位互联网和媒体的资深人士组成,《坤鹏理论》又有了一位新成员:廖伟。这里只分享对互联网的不同看法和经验，包括互联网创业、互联网营销、移动互联网、互联网转型、企业互联网+、新媒体营销等等。目前已经有超过10万的企业主、企业家、媒体人、互联网人关注了坤鹏的理论并从中受益，但是还不快关注坤鹏的微信官方账号:鲲鹏论。坤鹏的写作训练营已经开始了。想提高自己写作水平的自媒体人，可以添加微信:dpteng001，笔记，写作群，开始自己的写作水平提升之旅。