3月10日，西藏阿里县狮泉河镇的张丹接到京东物流快递员的电话，她从JD.COM买的化妆品到了。这让她非常惊讶。“你是如何在下单后三天就拿到货的？最快也要七八天，半个月才能到。”

“我们在狮泉河镇建立了物流网络，客户购买的商品从拉萨发货，由京东配送。COM自有物流，大大提高了发货时效。”对于张丹的问题，京东物流Arigal销售部负责人许全明给出了答案。2021年11月，JD.COM还在西藏阿里开设了JD.COM家电专卖店，成为当地第一家电子商务实体零售店，极大地方便了当地藏民的网购。

随着网购普及率的提高和快递服务能力的升级，偏远地区的消费能力正在逐步释放。根据JD.COM春节期间的消费趋势，2019-2022年春节期间，西藏阿里春节消费金额同比增长56.9倍，成交额增幅位居全国各地区第二。西藏消费者购买了更多的当地生活/旅游产品，年复合增长率为282%。

阿里地处偏远，交通不便，物流不发达，严重影响了电子商务的发展。同时，物流速度慢也影响了消费者的网购体验。下单后，他们要等1到2周才能收到货。

2019年10月，西藏阿里地委副书记、行署常务副专员、河北省第九次援藏工作组组长韩学军带队到京东集团总部，与JD.COM集团洽谈合作，推动阿里地区电子商务发展。行政办公室与JD.COM集团签署全面战略合作框架协议，其中一项是将京东物流延伸至阿里，打通阿里网购的物流节点，解决网购难、物流时间长等问题。

此后还多次与JD.COM集团对接，全力推进合作协议的落实。经过两年多的不懈努力，利用商务部电子商务进农村综合示范工程的契机，JD.COM集团去年开始在阿里建设物流网点，并于今年2月27日开始运营。

“阿里地区的消费者在JD.COM商城下单后，会从京东物流拉萨自营仓发货，比之前从成都发货节省时间。京东物流每天都有从拉萨到阿里的货车，一天就能到达，京东物流快递员第二天就能发货。这样消费者购买的商品一般3到4天就能送到，还能享受到和其他地区一样的价格，这将大大缓解阿里地区民众的购物困难。”许明确地说。

2月26日，河北省援藏工作队发展改革、旅游发展、市场监管、公安等部门工作人员与JD.COM集团当地区域领导进行了座谈。双方就阿里旅游与JD.COM的合作、京东物流的进一步延伸、阿里旅游产品的线上营销等进行了深入探讨。JD.COM表示，由于阿里地区交通不便，作为一家有情怀的企业，服务阿里地区人民也是JD.COM集团企业社会责任的重要方面。下一步，JD.COM集团将继续支持和配合河北援藏工作队，在阿里地区相关部门的支持下，进一步深化合作，重点围绕当地商品的在线旅游、物流延伸和互联网发展，为阿里地区提供更好的电子商务服务，助力其经济社会发展。

近年来，在自治区政府和商务厅的指导下，通过西藏自治区电子商务进农村综合示范区推进工程，JD.COM发挥新型科技实体企业和实体商业优势，大力推进西藏物流覆盖、工业品下行、农产品上行工作。2011年9月，京东物流在西藏开通了中小配送业务，许多当地消费者第一次体验到了网购的便利。2015年5月，京东帮服务店入驻西藏，历时11天，将一台冰箱送到墨脱县门巴族拉吉手中。2017年5月，建成西藏首个电商物流园，在拉萨等地首次实现当天达；2021年6月，JD.COM建成西藏首个大型智能物流仓库，提升分拣速度；同时在林芝地区和日喀则地区，加快速度，实现最快的配送速度。

京东物流春节也不断扩大配送范围。

与此同时，当地居民的购物类别变得非常多样化。除本地生活类产品和服务外，家具、生鲜、酒类、宠物生活、家用电器、美容护肤品成交额年复合增长率均超过70%。春节期间西藏的消费金额也呈指数增长趋势，2021年比2013年增长了13.4倍。随着京东物流大型智能物流仓和智能物流设备带来的网购效率和体验升级，拉萨9年春节期间的成交额也增长了11.6倍，位居西藏各地区成交额之首。

如今，在西藏，各种货物可以通过快递公司的物流系统进入千家万户，但在11年前，西藏还是物流公司“可望而不可及”的地区。在京东物流多年的持续布局下，西藏的快递业务逐渐从“不包邮”变成了“当日送达”。