7月底，韩女士一家从昆明到宁蒗旅游。结果返程票的目的地错了。韩女士退票时发现，特价票的退票费相当高。
7月25日中午，韩女士在两个订票平台购买了7月30日昆明至宁蒗的儿童票1张，成人票5张，共计花费3905元。
韩女士:“我买了特价票。具体优惠不记得了。好像是3.5-5折的机票。”
韩女士很快发现自己订错了返程机票的目的地，她随即向两个平台申请退款。扣除所有手续费，退款只有1343元。不了解退票标准的韩女士拨通了航空公司空公司客服的电话。
韩女士:“如果是个人原因造成的退款，收取手续费很正常，但是手续费这么高，我觉得很不合理。”
航空空公司客服人员:“根据民航局的规定，航空空公司对于低于5折的机票退改签有自己的规定。你可以在这里看看。你买票的平台上有通知，官网也有给乘客退改签机票的通知。”
律师提醒，市民购买机票时，机票是全价票还是折扣票，以及退票的时间都会影响最终的退票价格。一般来说，折扣越高，退票费越高。离出发时间越近，退票费越高。由于机票价格昂贵，消费者在购买时一定要反复核对时间和目的地，仔细阅读相关改签和退票规则，权衡利弊后再下单。一般来说，消费者下单支付，就代表认可相关规则。
云南民鼎律师事务所律师杨柯:“旅客在购票过程中，要注意核对到达目的地、时间等因素，并仔细核对航空公司空公司退改签收费标准等条件，避免不必要的损失。”
城市条码记者报道
