淘宝天猫托管是目前电商行业最常见的领域。很多服务平台店铺都期望代理运营公司协助自己的店铺制定运营方案。代理运营公司的首要目标是更好的协助一些没有运营管理或者没有期望做运营管理和整体规划的淘宝店铺。代理运营公司负责营销推广、商品、在线客服、供应链管理等全方位工作。而那些都是由专业团队来完成的,那么代理运营公司也是通过这种方式来辅助各种门店,从而提高销量。对于店铺来说,目标是非常既定的,都是为了更好的盈利,所以代理运营公司也不例外,互相合作,互相盈利。
1.对接淘宝店铺后,代理运营公司会先进行店铺数据统计,找出店铺运营不佳的原因和解决方案,可以根据实时监控、昨天和最近七天的浏览量和访问量进行分析。对比信息与信息,区别简单明了,这也是运营公司的第一步。
2.如果发现存在的问题,代理运营公司会给出解决方案。在执行的过程中,如果发现有不可执行性,精英团队的工作人员会立即制定变更方案,让店铺的所有信息回归正常范畴,再做下一步。
3.开店前期最根本的任务就是如何打造企业形象。那么代理运营公司会首先考虑产品质量是否有保障,把小细节做得精致,产品有保障,这样才能更好的完善产品信息(信息包括:淘宝主图、文章标题、宝贝详情、创意文案、付费渠道、评论等)。每一个小细节都是抓住顾客买东西想法的小细节,缺一不可。顾客会从中购买,甚至有些会再次购买。
4.店面装修也是最初的重点。小细节不仅是运营公司的第一件事,还需要美工部门的配合。淘宝主图和宝贝细节的设计更容易抓住客户的眼球。甚至后期的推广活动也需要其他的配合才能完成。优惠的时候,我们用优惠来抓取流量,包括直通车、超级推荐等推广方式。
5.要了解商品,就要了解顾客。最常见的问题是运营公司和门店的沟通不到位,导致后期的货品和供应链管理出现问题。作为这一点,店家要马上和代理运营公司取得联系,代理运营公司会帮店家分析哪些产品适合什么季节,哪些产品能给店家带来长期稳定的客源。
以上五点也是淘宝天猫信托的首要工作职责。其实都是为了店铺好,和店铺处于双赢互利的阶段。当然这也是很多工作的一部分,是对店铺的工作职责。对于比较专业的事情,有专业的工作人员来做比较好,比如报道活动,看评论,查库存。很多琐碎的事情都需要淘宝运营人员代劳。至此,可见代运营团队的重要性。