目前，电子商务业务日益增长，客户服务的需求也与日俱增。很多淘宝商家都处于客服严重缺失的状态。对于一个淘宝店铺来说，店铺找不到合适的客服也是一件很头疼的事情，客服的缺失也直接影响到店铺的客户流失。很多店主也在网店兼职，有自己固定的时间，没有精力随时打理店铺。客服外包公司的出现，为店主们分担了这个烦恼，满足了他们的实际需求。然后再来说说客服外包公司是怎么收费的。一般来说，可以分为以下几类:

1.临时外包客户服务

100块钱一天，收费透明，没有提成，工作时间9点到24点。是不是很敬业？晚上12点才能下班。不管业务量多大，坚持营收也只能收100元，对于大商家来说很划算。

2.活动外包客户服务

这个也是按天收费，但是稍微贵一点，每天四五百元，主要针对双十一双十二的大型促销活动。一句话，就是忙！所以收费应该更高。

3.长期外包客户服务

这种模式一般是按照店家的咨询量来收费的。简单来说，相当于商家长期雇佣客服在店里工作。如果拼多多的门店日咨询量为300人，预售价2200元，售后5300元，总价2600元。但是这个需要1.3%的提升。

另外，客服外包价格不是固定的，还和店铺的品类有关。在做决定之前，可以和外包服务公司协商更合理的计费方式，避免不必要的开支。

所以这种按咨询量收费的方式是目前商家最容易接受的方式之一，也是应用最广泛的方式。一般是从客服询价单转化的销售额中提提成，提分的多少也是由店铺客单价和销售额决定的。一般要求卖家购买数据统计软件，可以随时监控客服的服务质量。