对于客服外包这个近几年才兴起的行业，一直不太熟悉的快手抖音网店店主一直有些疑惑，比如:快手抖音网店的客服外包公司靠谱吗？可信吗？我们能合作吗？

针对店主们的这些疑问，萌萌客服外包代理小萌从以下三个方面给大家详细分析:

一、行业环境

从整个行业的整体环境来看，快手摇银网店的客服外包公司之所以能够发展空是因为市场上有大量的外包服务需求，网店也存在一些问题，比如客服不足、服务不专业、客服招聘难等。因为有需求，外包行业才会有它的价值，它会根据市场需求不断完善自己。

第二，时间的洗礼

外包产业的长期考验

从最开始到现在，客户服务外包行业已经有十年左右的历史了。虽然和其他行业相比存在的时间并不长，但是经过这么长时间的考验而没有被市场淘汰，足以证明大部分外包公司都做到了自己的本分(外包公司的本分就是为网店提供专业的客服)，还是比较靠谱的。所以手快的店主如果想和外包公司合作，可以从哪些成立时间长的公司中选择。经过时间洗礼的公司，一定有自己可取的优势。而不靠谱的公司早就被历史淘汰了。

三。客户服务人员的管理

至于如何管理没有他们的客服人员，萌萌客外包公司的小萌想说，虽然客服人员不在店主身边，但是客服人员还是在外包公司的领导、经理、总监的监督之下，和网店没有客服人员不一样，不太好管理。外包公司有大量的客服人员，有一整套科学的管理体系，会层层管理，总监把握大方向，经理管理。经理班组长和班组长管理组员，既能保证工作的正常高效运转，又能避免管理冲突。底层员工不知道听谁的，外包公司除了人工管理，还有专业的数据管理，通过数据控制客服人员的服务质量。这些数据也会定期发给店家，让店家通过数据了解客服人员的工作情况。

在介绍完孟晓萌萌客服外包公司后，你对现在的外包行业还有什么疑问吗？不是因为小萌在这个行业就说这个行业好，而是通过各种数据，比如客服平均响应时间，成交率，响应率，好评率等等。手快的店主在考察外包公司的时候可以搜索各个客服外包公司的数据进行对比，一目了然。