淘宝天猫网店运营专员工作手册(0基础介绍运营,我整理了一份超全的运营工作细则(建议收藏))

目前手术分类分支很多。为了方便大家理解消化,我简单给大家讲一下市场上的四大类核心运营岗位:内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。

一、产品运营a.主要工作内容:

【/s2/】简单来说,就是为了实现产品的核心数据(用户增长、活跃度提升、营收增长),采用各种运营手段进行人工干预。

我们把产品运营的核心功能分成三个部分就很容易理解了:

  • 为了某种目的:为了实现产品的核心数据(用户增长、活跃度提升、营收增长)
  • 载体:核心场景是产品本身。
  • 进行人工干预:活动策划、内外资源开发对接、产品方案优化、内容组织。
  • b.核心职能:

    产品运营的工作人员与运营息息相关,从产品的孕育、诞生、各个年龄段到寿命,甚至死亡。

  • 在产品设计阶段:产品运营的主要工作是配合产品经理从运营角度完善产品规划。研究目标客户画像,根据画像提供产品方向,规划未来接手运营的条件。
  • 产品冷启动阶段:主要负责寻找种子用户,邀请种子用户体验客户,提供完善的产品需求。
  • 产品成长期:主要负责产品推广,关注各项数据指标,完善产品、用户DAU等核心指标的数据。
  • 在产品成熟阶段:主要做好用户运营,提升用户体验,提升产品价值,进行销售转化。
  • 产品下降阶段:产品运营需要对客户流失进行预警,并根据客户反馈降低客户流失的速度,通过满足客户需求使产品焕发新的增长机会。
  • 二、内容运营a.主要工作内容:

    以内容为核心,涉及内容分发、生产、消费的全链路运营,打造所呈现的网站或产品的内容。

    b.核心职能:

    运营内容的同学需要负责内容分发、生产、消费的全链路运营。

  • 内容分发:关注三个核心要素:内容(什么样的内容值得分发)、渠道(如何以及通过哪些渠道分发)、用户(谁将消费这些内容)。
  • 内容生产:内容生产包括用户生产的内容(UGC)和专业生产的内容(PGC)。内容运营者需要根据不同平台的调性,选择不同的方式来保证内容的产出。
  • 内容消费:关注用户的内容消费体验,如何提高用户更强的情感投入。
  • 三、用户运营a.主要工作内容:
  • 以用户为核心,制定运营策略和目标,通过合理的资源配置,提高平台的用户数量和价值。
  • b.核心职能:

    说到用户运营,就不得不提AARRR模式。相应的获取、激活、保留、实现和引用。

    淘宝天猫网

  • 用户增长:负责平台用户更新,降低获客成本,获取优质用户。
  • 用户激活:找出自己产品的用户激活标准,引导用户使用产品的核心功能。
  • 用户留存:尽可能让用户继续使用我们的产品,形成一种信任和依赖。
  • 用户转化:当你需要选择合适的时间,选择合适的方式获得收益。
  • 用户沟通:优化沟通分享手段,激发用户沟通。
  • 四、活动运营a.主要工作内容:

    以一项短期或长期活动为核心,通过独立活动和联合活动,促进一项或多项指标的快速提升。

  • b .核心职能:
  • 活动运营者需要关注活动从策划到结束的全过程,并对结果负责。

  • 活动前:要做好活动策划,制定活动目标和预算。
  • 活动预热:做好活动预测,通过渠道分发。
  • 在活动中:做好数据监控,问题收集,及时迭代。
  • 事后:活动复盘总结,用户分析,渠道分析等。

  • 更多信息请关注《光鹿访谈》~

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