现在网购越来越多，收发快递越来越多，但是在生活中很容易遇到一些问题。我给你举个例子。比如我送3000元的电脑，没有投保，或者只投保1000元。结果寄过去以后，别人收到的时候发现电脑坏了，这时候再去快递部门。快递部门要么不赔，要么只赔保价1000元。难道我们就不能白白失去那台电脑，什么也得不到吗？请一个一个听我说。
我们都知道现在快递越来越多，比如“四通一达”、“顺丰”、“京东”。COM”，以及各种物流。另外还有各种小快递，琳琅满目，这里就不多说了，直奔主题。
首先主要说不保价，因为保价一般都是赔偿的，主要是不保价，很多快递公司扯皮。
我相信很多人都遇到过快递丢失或者贵重物品损毁的情况，然后找到快递公司或者客服，然后他们用一条法律堵住你的嘴，就是下面的《邮政法》第四十七条规定:未保价邮件丢失、损毁或者内装物灭失的，最高赔偿金额不超过所收费用的3倍。
有人说没有出路。这个法律明确规定了，怎么办？其实很多人可能不知道，这是建立在一个条件上的。根据《邮政法》规定，本法适用于邮政企业，邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。但快递企业是经营性、营利性企业，不属于邮政企业。所以未保价商品最高赔偿不超过邮费的三倍。
有人说没有出路。这个法律明确规定了，怎么办？其实很多人可能不知道，这是建立在一个条件上的。根据《邮政法》规定，本法适用于邮政企业，邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。但快递企业是经营性、营利性企业，不属于邮政企业。所以未保价商品最高赔偿不超过邮费的三倍。
说这话的时候，你会明白吗？邮政法只适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业，而我们接触到的普通快递是民营的，所以适用的法律是合同法。那么，你明白了很多吗？
如果我们个人去快递，那么快递就相当于我们的承运人。我们已经建立了合同关系。这时候我们就不得不用合同法来维护自己的权益了。根据《合同法》第311条规定，货物在运输过程中发生毁损、灭失，承运人应当承担损害赔偿责任。
这样的话，你是不是豁然开朗了？如果你寄的是贵重物品，即使你没有投保，但是快递公司损坏或者丢失了，他就要赔你钱，而不是只有三倍的邮费。如果以后谁再用邮政法来忽悠你，你就把这个法往他脸上一扔。
那么投保就很简单了，因为其中一项就相当于保险的那一项，基本上都能得到赔偿。
好吧，那我们来谈谈我们该怎么做。我们也读过法律，也知道快递可以用合同法。首先，当我们在快递中丢失了零件，或者快递损坏了，如果你从JD.COM、淘宝、天猫，或者网上有保障的平台买东西，那么你可以先直接去找他们，他们会负责补发或者一系列的事情，这个不用担心。我们送东西，别人收到货后，或者你的亲戚朋友，他们不理解。他把它们送来是很糟糕的。然后这个时候我们送快递或者帮别人维权。这时候我们该怎么办？首先，我们肯定是要找快递的，比如快递送达的地方。以前我们协商，比如你送一个1000元的手机，协商她赔偿你三倍邮费，30元。这时候你可以打快递平台的客服电话，我先把所有客服电话都写出来，或者你可以联系平台的在线客服，因为你去快递点交涉，后来交涉失败，你可以和这些客户联系。首先，再次拨打投诉电话。
我们举个例子。比如我寄了一个快递，里面有手机，比如小米6。现在市场价可能在600元左右，二手价，然后我也没投保，寄给亲戚朋友了。结果他们收到后说坏了，当着快递员的面打开，但是坏了，手机坏了。然后亲戚朋友跟我说，你送的手机坏了，而且都坏了，要么首先我去之前送的快递点，要么我找之前的快递员协商，好吧，他们只说赔偿我30块钱，那我肯定不干，然后我就转给客服，人工联系他们，升级为投诉。这个时候我协商协商，补偿我200元，但是这个时候我肯定不干，600元的东西就变成200元了。这个时候，我是不是无能为力了？不过，是的，我登录过一个网站:国家邮政局投诉。首先要记住，你必须先向企业投诉。如果你不满意或者你没有回应，你可以向它投诉。
登录这个网站，我们该怎么办？当然听他报名。注册之后，你就可以选择上诉。由于有几个步骤，可以百度一下，注意申诉的选项，提供一些货物的证明，然后收件人和寄件人的联系方式，还有一些快递的选项。到时候你可以自己去看，然后如果有证据的话，我就重点看这方面。证据方面，你要证明你的货在发货前是好的。你不能拿着一个烂手机，发了之后还要求别人用好手机的钱陪你，所以你必须要有货发好的证明，发货前拍照，开机等等。如果是电脑或者其他贵重物品，走之前或者打包的时候拍个照片，拍个视频。然后如果是新的东西，提供一些发票，把前因后果解释清楚。我说，我什么时候二十？我在哪个快递点寄了一个小米六，然后证据就是那些小米六的质量，然后就是一些商品的价值。然后我的接收器收到货后发现小米六损坏了，拍了照片。想索赔或者处理，详细说明前因后果。这样的话，提交投诉基本只要一两天，可能会更快。快递公司或者快递员会给你赔钱，或者联系你协商。这个时候，基本上可以按照市场价进行补偿，比如6000。就这样，彻底结束了。
基本上就是我上面说的，然后你看看百度里面就知道该怎么做了。有一些关键点，你要证明它是好的才发，你要证明它的价值。如果这两点符合，保价损坏快递是没有责任的。先联系快递的客服和快递点说如果以后真的不负责，再用。
以上索赔均为快递不保价。如果投保，比如3000的电脑只投保1000元，那么他只赔你1000元。那你也可以按照那个方法索赔，不是说保1000就赔1000。现在法律完善了，对消费者也很好，就看看步骤吧。
最后，我再给大家讲一讲。贵重物品都是顺丰保的，免得搞这些飞蛾扑火。比如一部6000的手机，可以投保6000。损坏了直接赔你6000，省了很多投诉。当然，用普通快递寄几万块钱的东西，坏了不代表拿不回来。过程有点难。
还有最后一种投诉方式，国家邮政局，相当于投诉卡的工信部，但比工信部强，只能作为最后手段。这对快递点和快递员的影响都很大。当然，你找快递，找这些点，找客服，对你的爱漠不关心，你就会投诉。日复一日，记住你是消费者，而不是失败者。
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