双11双12“买买买”过后，就是“收货”的时候了。下单固然很好，但是等包裹的时候是不是不放心？快递延误，快件损坏，包裹丢失...遇到这些问题我们该怎么办？

1。快递延迟

不发货

通过淘宝旺旺、微信等联系方式，反复提醒卖家发货并提供订单号。

提示:如果急用，可以联系卖家加价，选择更快的快递公司。

不发货

根据物流信息，直接致电相应区域的快递公司分站或快递员，询问发货情况等细节。

2。物流信息未更新

网络查询

可以通过各大快递微信官方账号、微信微信官方账号“快递100”及其对应的小程序“快递100助手”的查询功能进行查询。

电话查询

如果物流信息多日未更新，建议拨打快递公司客服电话，通过人工客服进行查询或投诉。

3。如果快递没收到，说明已经签收了

这种情况下，消费者可以联系卖家或者快递公司，他们都有记录可查。如果零件丢失，快递公司应该赔偿。

提示:如果快递公司确定丢失件，我们需要提供物流单和身份信息进行赔付。

4。快递破损

如果快递易腐、易腐、易碎，建议消费者当面签收。如果快递是从快递柜、物业等处拿的。，建议消费者取快递后第一时间查看是否有破损，如有破损，拍照留底，第一时间致电客服要求赔偿。

5。与快递员发生纠纷

如发生纠纷，消费者应避免与快递员正面冲突，理性面对，通过向网购平台客服或快递公司客服反映情况解决问题，避免矛盾激化。

你对投诉方式了解多少？

1。直接在网购平台投诉。遇到以上问题的消费者可以向交易平台投诉，并提供自己的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

2。打电话给快递公司投诉。快递出现问题时，我们可以第一时间联系他们客服，让快递公司客服人员解决问题。

EMS 11183

顺丰速运95338

京东物流400-603-3600

申通快递95543

ZTO快递95311

大云快递95546

圆通速递95554

田甜快递400-188-8888

百世快递95320

优速快递400-111-119

3。在国家邮政局投诉网站投诉。通过官网、微信微信官方账号或相应快递公司人工客服投诉，七天内未得到回复或对回复不满意的，可通过http://sswz.spb.gov.cn/,官网或微信微信官方账号的中华人民共和国国家邮政局“邮政消费投诉”进行申诉。

通过微信微信官方账号申诉更方便。进入微信微信官方账号后，请点击底部服务中心的“我要投诉”，按照流程填写信息，然后等待处理结果。

4。向消费者协会举报。根据2016年国家对快递企业的相关规定，遇到快递纠纷，买家可以向消协举报，这样消费者的权益才能得到保障。一般三天左右就会有处理结果，效率还是很高的。

最后，边肖希望每个人都能顺利收到他们购买的产品。