网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关。在搜索企业相关人员、产品、服务时尽量避免负面信息。
web2.0时代，网络成为企业危机公关的触发器和放大器:在网络的影响下，精英媒体时代转向草根媒体时代，来自网络的企业危机迫在眉睫；地球村时代的到来，每个人都是演员，每个人都有选择的权利。危机事件在不断扩大。企业必须与专业的危机公关机构合作，加强对网络媒体的监控，从而加强自身的网络危机公关能力。
互联网的兴起改变了媒体与受众的传播关系，也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到很多新闻事件都是从网络开始的，传统媒体开始介入，引起了新一轮的讨论。这样，议程设置大师就不再是传统媒体的专利了。在过去，这是不可能的。
网络危机表现:
现在，最有力的武器不是原子弹，而是媒体炒作。现在，网络媒体炒作的速度和影响力远远超过其他传统媒体和网络。芙蓉姐姐，比诸葛亮的老婆还丑，比杨贵妃还胖，都能成为网络名人。它可以让一个卖酒吧歌的人一夜之间成为最火的网络歌手；然后成为年度最佳新晋音乐人。可以让一个企业因为一次满足不了客户的需求而在网络上臭名昭著，抹黑。互联网的普及加快了信息传播和危机形成的速度！
那么，有了以上问题，如何应对网络危机公关？废话不多说，往下看。
