6月9日消息(龙口日报记者李

日前，市民李女士在网上购买了大量包装盒。当她到达时，她发现这些不是她自己的货物。联系卖家后，卖家不仅主动给他们换了，还写了感谢信，送了一大堆礼物道歉，让李女士深受感动。

李女士在我们城市经营两家海鲜店。她平时需要各种包装礼盒来卖货。为了更直观地看到盒子的款式和质量，她在网上找到了一家专门做包装盒的店铺，常年订购。

前几天，李女士在店里订购了一批一斤装的海参包装礼盒。但是她送的是半斤，里面的内盒也不一样，对她完全没用。她找到卖家，说明了情况。该店客服向李女士道歉后，建议李女士将盒子寄回，邮费由他们支付，并表示会给李女士相应的补偿。客服刚挂了电话，店主就打来了。她一边道歉，一边问李女士需要什么赔偿。李女士说不是急用，换一个就好。

几天后，新盒子收到了一封手写的道歉信和几个漂亮精致的礼盒。李女士很感动。

“我总是在网上买东西，即使是错的，最多也就退货。谁知道人家还能手写道歉信，送礼物，真是想得周到。”李女士感慨道。

昨日，记者通过李女士联系到卖家。对方说李女士是自己家的大客户，常年在他家订货。如果她买后有什么意见，会和店家商量。她是一个特别感兴趣的买家。店主告诉记者，因为李女士，她的礼盒换了一次。现在这是李女士提出的款式，比以前卖的好。“如果你不珍惜客户，你不仅会失去更多的客户，还会自怜自艾。而且，还是这么有爱心的客户。”卖家说。

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编辑:刁石慧