我们在网上购物时，有时会遇到收到的商品不是自己想要的，这往往是因为商家发错了货。拼多多作为一个老牌网购品牌，是很多消费者喜欢的电商购物平台。接下来，我们来看看拼多多是否可以对错货进行索赔。这种情况怎么处理？
1.拼多多可以索赔错货吗？
在拼多多商城发错货，如果只是发错货，没有假货或者发货质量有问题，就不能申请双倍赔偿，只能根据售后保障条款进行合理的赔偿主张。
在卖家发错货的情况下，可以根据售后保障条款要求赔偿。可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，然后合理索赔。一般按照拼多多的平台规则，根据消费者权益保护法，如果纠纷单成立，支付货款的30%，扣店铺2分。
二、买家如何处理？
1.拒绝签收
向拼多多商家或拼多多客服说明拒签原因，协商要求赔偿。
2.申请退货
可以要求商家退货，要求商家退款。目前网上大多数商品都可以七天免费退货，因为发错货是拼多多商家单方面的责任，所以损失可以找拼多多商家索赔。
确认收到的货物不是您订单中订购的货物。可以直接点击“客服”下的维修/退货或者在商品右侧申请维修/退货。将出现维修和退货主页。点击“应用”操作交易所。提交成功后，专业售后人员将接受您的申请。对于第三方卖家，请联系卖家客服。
3.请求新的交换
发错货也没关系。可以向商家提供证据，要求商家重新给自己发货。
4.当然，如果商家无理拒绝退货，或者商家没有尽到售后保障义务。然后建议消费者向拼多多客服或12315消费维权热线投诉。出现这种情况，消费者一定要通过合理合法的途径维护自己的权益。
如果你是一个拼多多的商人，诚信是最重要的。一旦发现发错货，一定要第一时间与消费者协商。可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以保护消费者的合法权益，安抚其情绪，然后及时更换或退货。
