不知道你有没有注意到。最近电商圈的风向好像变了，接连出现大调整。尤其是电商大佬阿里爆料“猫享自营”上线，开始自营，调整物流，重启宅急送。这看似只是阿里业务的一次布局，但背后却透露出一个重大的变化:重视资产和运营的自营模式开始再次受到平台巨头的青睐。

阿里这么做的背后原因无疑是为了增长。如今电商行业迎来拐点，流量红利见顶，潜在用户越来越少。留住每一个现有用户成为电商最大的目标，以精细化运营为特征的自营模式恰恰在这里。

简单来说，自营模式的特点是统一采购或生产其运营产品，然后按照标准化的要求进行产品展示、网上交易和物流配送。所以自然具有品牌强势、产品质量可控、交易全流程管理体系完备的优势。这样一来，对用户来说就有了天然的便利，提升购物体验，提供优质服务，严把质量关，带来优质优价的产品，这些都是现在消费者最看重的关键。

然而，在阿里此举被曝光后，有人认为他在走JD.COM和唯品会的老路。毕竟这两个平台都已经深度介入了自运营。其实没那么简单，因为就算他们也是个体户，各家的经营逻辑也是大相径庭的。

首先，阿里从目前的布局来看，还是主要延续天猫的打法，从商品的丰富度来发展自营电商。因为阿里的王牌就在这里，庞大的品牌和SKU为用户提供了几乎各种各样的选择，让用户的个性化需求得到满足，这依然是阿里打动用户的利器。

JD.COM和阿里很不一样。可以说，自建物流，信奉“天下武功唯快不破”，就是在品牌效率上发展自营电商。刘曾公开表示，自建物流的目的之一是解决家电等“大件”的配送问题。JD。COM的良好口碑还得益于其高效的物流，这也成为人们选择第二天甚至当天到JD.COM的重要原因。

再看唯品会，它的玩法完全不一样。首先，它通过自营的深耕供应链价格，帮助很多大品牌以超低价面对消费者，努力让“品牌特卖”成为自己用户的心意。自营是从品牌折扣发展而来的，所以消费者青睐唯品会，首先是被好货特卖吸引。

然后，它在服务上下足了功夫，很早之前推出的“上门退换货”、“免费退换货”等送货便民服务，让他收获了一大批忠实用户；后来针对智能客服的弊端，开始扩充人工客服队伍。到2021年，建立了近2000人的专业客服团队，并进一步要求客服相应速度限制在1分钟以内，避免让客户久等。这一举动也收获了满满的赞誉。

所以看起来都是个体户，其实都是一样的但又不一样。品牌丰富度、品牌效率、品牌折扣形成了不同的自营赛道。不得不感叹，在互联网竞争的下半场，进入高质量发展阶段后，一味追求数据、规模、利润，把平台本身放在第一位，已经行不通了。如今，电子商务的趋势已经开始改变。我们是个体户，以消费者为中心，追求服务、效率、责任。这就是我们想要看到的改变！