最近一直在分享金融业务运营知识那一节的内容。现金流、利润率等相关概念和我们店铺运营中的具体作用，以及如何看待财务业务运营的知识。

那么，金融业务操作这一节还有哪些知识点呢？

一、现金流的商业价值和意义

任何数据都有其特定的含义。现金流的含义是什么？

如果我们知道某一时期的现金流量，我们就可以计算出下一季度现金流量的大小。如果年初后第一季度现金流为10 W，下一季度基本会比当季增长10%或20%，第二季度应该是11 W或12 W。

这是我们正常现金流的最低基数。

如果我们计算自己的现金流，就可以知道这个季度之后，下一个季度，甚至第四个季度，店铺下一个季度大概的现金流金额。

现金流的多少之后，我们就能清楚地知道全年能有多少业绩。

知道了现金流，不进入下一季度就知道下一季度的目标现金流是多少。如果第二季度没有比第一季度增长10%到20%，第三季度就不要做头发生长的事情了。也就是说，这个时候要停止裂变，停止演出，停止大型活动。

只有休息到位，才能保证第四季度的收成。

现金流对我们最大的商业价值是，我们可以递归调整本季度的工作计划。

二。回购利率

三个月里，我们店里有的顾客回购了五次，三次，两次，都不一样。

如何计算店铺的整体复购率，进而计算平均现金流？

上一篇文章我们说过，营销周期和财务周期都是按照一个季度来计算的。

回购利率也在同一个计算周期。

复购率等于一定时间内所有购买的次数除以购买人数。

比如产生多少销售订单，所有订单加在一起产生多少消费订单。如果三个月之内，张三做了三次，李四做了四次，王五做了六次。销售总数是十五。用三个人除十五次。客户平均复购率五，一个季度复购率五倍。

如果以123的三个月销售周期计算客单价，那么也以123的三个月周期计算客户复购率。

同一周期的所有数据都必须放在这里才有价值和意义。

要计算复购率，可以抛出拓客卡的购买次数。比如200张的销量包含30张托克卡，那就去掉吧。此时有170笔销售，除以购买的客户数。

正常情况下，170的账单不会是170人出的，应该是170人以内出的。

因为三个月之内，有的客户会买两次，有的客户会买三次，有的客户只会买一次。

假设170次来自90个客户或者95个客户购买，不管多少，计算出来的数字就是复购率。如果客户的复购率是1.7，说明客户平均回报不到两倍。

到了第二季度，我们又算了一笔账，客户的复购率显示变成了2或者2.5。我们店在上升，改到1.51.3。你店里的顾客已经开始呈现下降趋势。

正是这些数据为我们提供了非常好的参考数据，成为我们制定未来某一阶段战略规划的参考。有了这个参考，就可以在店铺刚出问题的时候及时发现并做出调整，把很多不利因素扼杀在摇篮里。

如果回购率为1.7，我们知道所有客户在一个季度内都会产生一笔以上的销售。证明客户有一定的复购率。

如果有100个客户购买，80%的客户是不到1.7倍的购买。这时候我们才知道，是客户教育、员工教育、卡组合出了大问题。

要想办法让顾客更频繁的购买。

如果能让顾客在一个季度内多买两次，让顾客大量买一次，哪个更有利于店铺运营？

答案是取决于信任机制。在客户信任机制不够高的情况下，只能放大购买次数。当客户信任机制足够高的时候，我们必须放大我们的购买量。

这是顾客能为我们商店做出的最大贡献。

如果回购利率从1.7变化到0.7，那么，客户基本都是大单购买的客户，一般小单购买和一般单购买基本都是不动的状态，而且数量非常多。

这说明卡项有问题。卡片式不能做重的东西，卡片式大家都可以买。

这是店铺管理过程中非常大的失误。不能做普通消费，总是做个人客户的订单，只做消费。

这对我们店非常不利。不仅伤害了基础客户，而且我们店里的物品都放在这里，不能搁置。我们没有做好受欢迎的、能被许多客户购买的产品或营销。

也就是大量的客户会成为我们的沉睡客户，或者半休眠客户，甚至流失客户，这是一个非常危险的信号。

如果复购率从1.7变成0.2和0.5，差别非常巨大，证明你的店很快就会出现，大部分客户会进入冰冻期。他不去店里买的不够多，对我们的信任机制越来越低，基本处于半流失状态。

当我们的复购率在直线下降，而且下降的比例很大的时候，要参考两点:一是能让客户普遍购买；第二，我们没能让所有顾客都能买得起这张卡。

结论:

复购率的周期、算法、预警功能你学会了吗？