68大促已经开始报名，大促最重要的是召回老客户。今天，边肖将谈谈如何做好老客户营销。

1)新产品的快速突破

老客户作为店铺的忠实粉丝，最容易被吸引下单，最常见的方式就是给老客户新品单独打折。

2)老客户权重高

所有新产品都有支持期，支持期内订单越多，获得的流量越多。并且老客户的权重高于新用户的权重。老客户下单越多，宝宝能获得的免费流量就越多。

3)收获买家秀

毕竟老客户有限。为了提高宝贝的销量，我们还需要吸引新用户下单。这时候老客户提供的买家秀就起到了提高转化率的作用。

4)对老客户的测量

用微淘发布新品，再给老客户一些优惠，看看新品的转化效果。

5)降低运营成本

给大家分享一个淘宝健身服装top店的日常统计表。我们可以发现，老客户是他们运营中最重要的数据，因为老客户是一个店铺的核心，留住一个老客户的成本远远低于吸引一个新客户的成本。

1)引导老客户关注微淘，通过内容营销和优惠券促进老客户复购

案例:MG小象

本质是给用户发优惠券。先引导用户关注微淘，再通过微淘签到吸引用户每天到店里打卡(顺便可以看到店里的新品和折扣等。)，并赠送优惠券鼓励用户再次购买。

注:微淘宝奖金已过。小卖家建议不要花太多精力在微淘宝上。大卖家可以试试。

2)建立VIP会员制度，让老客户享受会员价、积分兑换等会员权益，管理会员档案，送生日祝福和权益

案例:宠物、母亲和婴儿类别

更适合女性用户较多，复购率较高的品类。本质上是通过积分兑换和会员权益征集来吸引用户复购。一般男性用户不那么在意积分和权益。

3)老客户专享折扣

案例:美容店在这款气垫BB新品上市当天，为老客户额外提供75折优惠。老客户打开看142元，其他用户看178元。

新的一天，老客户卖了近50W。去年8月22日-8月24日，老客户共贡献75W销售额，成功打造爆款。

定向折扣可以直接在美国折扣-客户关系管理中设置，设置老客户的分组，然后给予专属折扣。

在此之前，我们介绍了老客户的营销方式，如优惠券、会员制和定向折扣。那如何把折扣转嫁给老客户呢？

1)商店主页

作为门店人流量最大的地方，是最适合传递老客户折扣的地方。

2)短信服务

除了店铺首页，短信是最直接的渠道。在这些场景下，建议你发短信:店铺宝贝、老客户优惠价、老客户优惠券等。

比如每次去上海都会用短信通知老客户，上海当天给老客户发一波短信，提高复购。

3)微信

在微信上，不仅可以通过向淘宝发布新品来转移用户，还可以引导用户加入淘宝店铺的会员体系。

这就是老客户营销的全部内容。有问题请留言~