导语:从零售商到品牌,JD.COM回家帮助数字零售。
文|李成栋、朱柳翔
来源|东哥对电子商务的解读
随着国内经济逐渐走出疫情阴霾,消费快速回暖,尤其是购物渠道的巨大变化,催化了本地实时零售需求的爆发,万物到家的新时代将加速到来。传统线下门店为了实现数字化智能运营,往往需要技术和供应链成熟的第三方平台的帮助,才能顺利转型线上。
在这种背景下,即时零售一定是未来零售业的主要方向之一。在过去,无论是电子商务还是传统零售渠道都受到了极大的挑战,但实时零售始终保持高速增长,并形成了以B2C电子商务为主,B2C、O2O等模式并存的商业模式。公开数据显示,截至目前,即时零售行业规模已达1000亿,预计2024年将达到9000亿,未来3-5年将突破万亿。
深耕万亿美元蓝海,JD.COM成为本土品牌增长的新引擎
9月23日,达达集团旗下本地实时零售平台“JD。COM Home”举办首届“品牌合作伙伴大会”。大会围绕“全渠道、新生态、聚在一起”的主题,汇聚了雀巢、蒙牛、伊利、宝洁等数百家国际和本土品牌,共同探讨宏观电商时代零售业全渠道数字化转型的发展前景。
达达集团创始人齐在大会上发表演讲。
在此之前,JD.COM到家已经帮助多家零售企业搭建数字化中间站,帮助品牌商和零售商巩固数字化能力。六年来,JD.COM作为实时零售行业最早的实践者,一直保持着超市O2O平台第一的市场份额。目前,JD.COM到家已服务超过5000万活跃用户,覆盖1500多个区县市,平台活跃店铺超过11万家。过去一年,平台销售额超过300亿元。
在大会上,JD.COM家居副总经理蒋军谈到了平台赋能品牌的高质量增长,并指出截至2021年,JD.COM家居62个品牌销售额同比增长超过100%,也促进了线下零售商的增长,实现了共赢。
目前,JD.COM已与国内百强超市中的80家达成合作。JD.COM和许多领先的零售商,如沃尔玛,华润万家,卜蜂莲花等。在行业中创造了一系列数字共创的标杆案例。
有两种主要的场景,JD.COM在家里接触用户。首先,在网上,JD.COM回到了原来的农场,现在JD.COM的生态资源增加了。通过与JD.COM的深度合作,JD.COM回家做实时零售。
第二种场景是基于线下实体店,门店周边的社区以及所覆盖的商圈。通过共享推广和促销能力,零售商不仅可以在商店,而且可以在社区和商业区数字化他们的用户。
对于JD.COM到家来说,零售商的持续增长是撬动万亿实时零售蓝海的关键;用户规模的扩大可以吸引更多的零售商和品牌入驻,不断优化产品品类。通过赋能传统超市,加速线上品牌和业务;赋能零售店,帮助其接触更多消费者。基于此,JD.COM到家可以与实体零售商和品牌商合作共赢,成为品牌商增长的新引擎。
虽然实时零售是大势所趋,但要在一天之内做好,对于平台、实体零售商、品牌商的合作共建,以及底层能力的长期建设都是极大的考验。是什么让JD.COM回家后从众多平台中脱颖而出?
JD.COM主场三大核心优势
目前,即时零售行业主要分为自营模式和平台模式两种,其中平台模式因其轻资产策略、互联网生态、用户覆盖面更广,成为用户最常用的购买渠道。比如JD。COM的到货到家、饿了么新零售、美团闪购等。通过整合业务资源,平台可以满足多种实时消费需求。
传统尚超在寻求转型的过程中,借助平台实现数字化运营,两者的本质是互补的。在客户群上,京东等实时零售商。COM之家流量大,可以帮助零售商拓展线上销售渠道,触达更多消费者,帮助尚超进行全渠道营销推广,精准获客;而线下实体店具有面对面服务、购买即时、可靠性高等优势。线上线下融合是零售业的必由之路。
对于品牌方来说,全渠道的三大核心要素是流量、营销和效率,这也正是JD.COM到家所擅长的。
随着首届品牌合作伙伴大会的召开。COM家超级品牌合作伙伴计划”正式启动。JD.COM到家将从全渠道运营、数字化赋能、营销升级等多方面为品牌商提供更多帮助,促进平台、商家、品牌三方共振。
纵向而言,JD.COM继续在家里提高他的数字能力,打磨和输出更好的解决方案。达达海博系统作为达达集团研发的数字化SaaS产品,为连锁零售商提供一体化全渠道数字化解决方案,增强平台与实体零售商、品牌商的粘性和合作能力。
横向来看,JD.COM不断拓展新品类,如手机、数码产品、美容产品、母婴、宠物等。在国内,构建了全方位的即时零售平台,以适应新的格式输出匹配的解决方案。
具体来说,JD.COM回家后有三个核心优势。
技术上,通过“商流+物流”的内部循环,形成了解决行业痛点的能力壁垒。JD.COM与达达快递形成了“实时零售+实时物流”的合力,而达达快递深耕实时零售多年,针对各种零售业态的绩效投放方案已经成熟完善。
此外,JD.COM拥有国内最全面、最适用的产品,以及中国平台,帮助品牌商更好地发展,提供演出分销、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设五个方面的一体化数字化解决方案。在数字化赋能方面,JD.COM回家通过一站式品牌业务管理平台Monica系统、智能选品和库存管理系统技术等,构建全新的数字化基础设施,实现平台、品牌、商家的降本增效、共振共赢;通过达达海博系统,可以帮助品牌商和零售商实现业务数字化,提升全渠道运营能力。
在业务能力上,JD.COM在国内有着坚实深厚的商超合作基础,丰富消费场景,适应新业态输出配套解决方案。
与JD.COM的战略合作实现了1+1 >:2的效果。今年3月以来,京东。COM的家居战略承接了JD.COM的实时零售业务,双方全面深化全渠道合作。结合JD.COM和JD.COM的能力,更快地引领和推动即时零售的发展。
起初,JD.COM提供B2C自营业务,以建立核心优势品类。自营业务可以打造强大的用户心智和优秀的用户体验,包括电脑数码、超市、手机、家电等品类,成为行业第一。之后,为了满足更多相对长尾用户的需求,JD.COM做了开放平台业务,提供更多不同的品类,包括服装、美妆等,给用户更丰富的选择。
在流量端,来自JD.COM的流量用户超过5.3亿,来自京东的活跃消费者超过5000万。COM的首页平台,进一步整合JD.COM生态资源,提升线下门店用户数字化水平;在营销层面,通过JD.COM实时零售营销领域,进一步构建平台、品牌、商家共振共享的营销生态。
写在最后
在这个零售变革的宏观电商时代,JD.COM作为即时零售领域最早的实践者,正在从更大的视角构建自己的能力,为零售行业、消费者和整个社会带来更多的价值。在国内,JD.COM通过整合各种资源,与JD.COM战略合作,不断提升技术开放能力,是零售领域的长期行动派。